En intégrant ses enquêtes de satisfaction dans un « cerveau central », 20 Minutes interroge la Voix du Client sur demande.

En adoptant Caplena, Kia Europe a pu considérablement étendre son périmètre d'analyse, découvrant des insights des concessions aux app stores.

En analysant 3 millions de commentaires catégorisés en plus de 600 sujets, Lufthansa offre à plus de 1 000 employés des insights en temps réel.

En valorisant plus de 3 000 réponses, la fédération de football en Angleterre a trouvé de nouvelles clés pour lutter efficacement contre la discrimination et les mauvais comportements.

En analysant plus de 3 millions de commentaires dans 40 langues, IKEA répond aux besoins de ses clients comme jamais auparavant.

Avec Caplena, le groupe DHL a redéfini son approche pour analyser et valoriser la voix de ses 600 000 employés.

Suite à l'acquisition de Greyhound, FlixBus a placé la Voix du client (VoC) au centre de sa stratégie pour atteindre l'excellence opérationnelle.

Comment BRACK.CH, un des leaders du e-commerce en Suisse, transforme des milliers de commentaires clients en décisions stratégiques.

Caplena et Beiersdorf remportent un prix grâce à leur analyse des avis clients d'Hansaplast sur Amazon!

Hear out what Simon - Swisscom's Project Manager of Market & Customer research - has to say about Caplena.

Watch as Lisa Knowles from Miro shares how Caplena has transformed their data analysis process.

How Teufel Audio turned up the volume on Customer Satisfaction with Caplena.

Hear what Tory - England Rugby's very own Insights Manager - has to say about Caplena.

Factworks has been able to cut the turnaround time on their open-ended analyses in half.

Thanks to Caplena, Joyn understands their users' needs & pain points like few other companies do.

Discover how Dr. Schär was able to enhance the skills of their Consumer and Market Insights Team, amplifying their role as enablers and advisors.

Within two weeks from start to finish - LINK & Coop completed the entire project of analyzing quarterly feedback.

An insight company doubled its revenue by tapping into Caplena’s API for best-in-class survey coding.

How to grow with a brand-new AI-based service while strengthening its image as an innovative agency.

How Tegut could easily analyze all forms of user feedback from surveys & online reviews across all 300 stores.