L'Agent expert de la Voix du Client pour aller des Insights à l'Action
Vos insights doivent suivre le rythme du business.
Insight Agent répond aux questions de vos équipes, surveille vos données, et livre les résultats là où vous travaillez: Slack, Teams, ou via MCP.
"L'Insight Agent de Caplena fournit des analyses valides, d'une profondeur qui surprend les équipes – la visualisation des données via d'Insight Agent a vraiment changé la donne pour nous.
Voir le témoignage clientL'Insight Agent de Caplena fournit des analyses valides, d'une profondeur qui surprend les équipes – la visualisation des données via d'Insight Agent a vraiment changé la donne pour nous.
Les Insights Agentiques, ça marche comment ?
Quelques exemples pour vous inspirer
From satisfaction scores to star-ratings, anyone can do a pulse check and get precise metrics, along with why they moved.
Insight Agent analyses both your open-ended feedback and your quantitative variables.
In minutes, you can get segmented analyses and make detailed comparisons (by market, product, customer group, point of sale etc.), and find targeted ways to improve customer experience.
Insight Agent follows up for you.
Simply ask and schedule a detailed analysis at the time of your choice, for you and your stakeholders. Closing feedback loops becomes a natural part of your workflow.
Insight Agent is always-on.
Get custom alerts delivered to the right people, at the right time, with the right context. All team can make fast decisions, informed by timely customer insights.
Travaillez avec Insight Agent avec le MCP de Caplena.
Avec le MCP, vous pouvez demander des insights clients dans l'outil d'IA de votre choix, mais aussi les intégrer naturellement à l'étape suivante de votre workflow : créer une présentation PowerPoint, un ticket Jira, ou même contenu marketing destiné à vos clients — de l'insight à l'action.
Des rapports isolés à une intelligence partagée
Les Insights agentiques prennent en charge les demandes d’analyse ad hoc. Et ils amplifient vos travaux d’analyse approfondie. Ils instaurent un socle décisionnel partagé, sur lequel toute l’organisation peut s’appuyer.
Creusez chaque angle en quelques secondes
Trouvez les causes profondes en quelques minutes
Prenez des décisions éclairées sans attendre
Ne ratez jamais un signal
"La qualité de l’analyse que nous obtenons dès la première minute est extrêmement élevée. Et maintenant, vous pouvez chatter avec vos données. Cela nous hisse au niveau des plus grands.
Voir le témoignage clientLa qualité de l’analyse que nous obtenons dès la première minute est extrêmement élevée. Et maintenant, vous pouvez chatter avec vos données. Cela nous hisse au niveau des plus grands.
Soutenu par l’expertise statistique de Caplena
Les Insights agentiques ne remplacent pas vos rapports : ils s’appuient sur eux et les enrichissent, en s'appuyant sur:
Vos thématiques, variables et Smart Columns
Vos segments et filtres existants
La logique avancée de vos rapports (seuils d'effectifs, pondérations)
Des méthodes statistiques éprouvées (p-values, corrélations, analyses de drivers)
Chaque réponse respecte vos standards analytiques et s’intègre à votre méthodologie existante.
Gouvernance et contrôle des accès sur-mesure
Activez les Insights agentiques au sein de votre organisation, tout en conservant un contrôle strict des droits d’accès.
Les autorisations s’alignent sur celles de vos rapports existants dans Caplena, assurant sécurité, cohérence et fiabilité.
"Dans le futur, les tableaux de bords seront moins utilisés qu'aujourd'hui. Peut-être qu'ils resteront à disposition des équipes pour les consulter, mais je pense que les agents seront une force de transformation.
Voir le témoignage clientDans le futur, les tableaux de bords seront moins utilisés qu'aujourd'hui. Peut-être qu'ils resteront à disposition des équipes pour les consulter, mais je pense que les agents seront une force de transformation.
FAQ
Vos Questions. Nos Réponses.
Contrairement à un LLM générique qui fournit principalement des réponses textuelles, Insight Agent est conçu pour réaliser des analyses structurées, quantitatives et qualitatives, appuyées par des visualisations de données.
Les LLM peuvent fournir des réponses différentes lorsque la même question est posée plusieurs fois. Les calculs d'Insight Agent, eux, produisent systématiquement les mêmes résultats, même si la formulation de la réponse peut légèrement varier.
Et alors que les LLM se contentent de « répondre » aux questions, Insight Agent peut gérer des problématiques à plusieurs étapes, explorer différentes sources de données et décider quel outil ou quelle analyse utiliser ensuite, parmi les nombreux outils spécialement conçus que notre plateforme met à sa disposition (p-value, corrélations, analyse des drivers, etc.).
Grâce au MCP de Caplena, vous pouvez bénéficier de la précision d'Insight Agent dans l’outil d’IA de votre choix (comme ChatGPT, Claude ou Copilot).
Non. Il n’est pas nécessaire d’avoir un profil technique ni de maîtriser l’art du “prompt” pour travailler avec Insight Agent. Vous pouvez poser vos questions en langage naturel, rendant l'utilisation accessible à tous.
Cela dit, tout comme avec un collègue ou un analyste, des questions formulées avec précision permettent toujours d'obtenir des réponses plus pertinentes.
Oui. Il n’y a aucune limite au nombre d’utilisateurs.
Nous offrons des options avancées de partage et de gestion des accès, afin que les équipes et les parties prenantes puissent consulter les insights en toute sécurité, dans le respect des données, filtres et segments auxquels elles ont accès.
Oui. Vous pouvez partager des liens, et aussi intégrer Insight Agent à Slack, MS Teams, Copilot. Vous pouvez également utiliser notre MCP (Model Context Protocol) pour développer votre propre application.
Les équipes de toute votre entreprise peuvent ainsi explorer, consulter et partager les insights facilement.
Nous prenons en charge plus de 100 langues en natif.
Les autres langues peuvent être traduites sans quitter notre plateforme avec des services tels que DeepL ou Google Translate.
Caplena se réserve le droit d'utiliser les données d'utilisation afin d'améliorer ses services, d'évaluer ses performances et de tester de nouveaux algorithmes d'IA. Mais vos données ne seront pas utilisées pour entraîner notre IA ni celle de fournisseurs LLM tiers.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre Trust Center (en Anglais) où vous trouverez toutes les réponses à vos questions concernant la sécurité et la protection des données avec Caplena.
