From satisfaction scores to star-ratings, anyone can do a pulse check and get precise metrics, along with why they moved.

Insight Agent analyses both your open-ended feedback and your quantitative variables.

In minutes, you can get segmented analyses and make detailed comparisons (by market, product, customer group, point of sale etc.), and find targeted ways to improve customer experience.

Insight Agent follows up for you.

Simply ask and schedule a detailed analysis at the time of your choice, for you and your stakeholders. Closing feedback loops becomes a natural part of your workflow.

Insight Agent is always-on.

Get custom alerts delivered to the right people, at the right time, with the right context. All team can make fast decisions, informed by timely customer insights.

Travaillez avec Insight Agent avec le MCP de Caplena.

Avec le MCP, vous pouvez demander des insights clients dans l'outil d'IA de votre choix, mais aussi les intégrer naturellement à l'étape suivante de votre workflow : créer une présentation PowerPoint, un ticket Jira, ou même contenu marketing destiné à vos clients — de l'insight à l'action.

Contrairement à un LLM générique qui fournit principalement des réponses textuelles, Insight Agent est conçu pour réaliser des analyses structurées, quantitatives et qualitatives, appuyées par des visualisations de données.

Les LLM peuvent fournir des réponses différentes lorsque la même question est posée plusieurs fois. Les calculs d'Insight Agent, eux, produisent systématiquement les mêmes résultats, même si la formulation de la réponse peut légèrement varier.

Et alors que les LLM se contentent de « répondre » aux questions, Insight Agent peut gérer des problématiques à plusieurs étapes, explorer différentes sources de données et décider quel outil ou quelle analyse utiliser ensuite, parmi les nombreux outils spécialement conçus que notre plateforme met à sa disposition (p-value, corrélations, analyse des drivers, etc.).

Grâce au MCP de Caplena, vous pouvez bénéficier de la précision d'Insight Agent dans l’outil d’IA de votre choix (comme ChatGPT, Claude ou Copilot).

Non. Il n’est pas nécessaire d’avoir un profil technique ni de maîtriser l’art du “prompt” pour travailler avec Insight Agent. Vous pouvez poser vos questions en langage naturel, rendant l'utilisation accessible à tous.

Cela dit, tout comme avec un collègue ou un analyste, des questions formulées avec précision permettent toujours d'obtenir des réponses plus pertinentes.

Oui. Il n’y a aucune limite au nombre d’utilisateurs.

Nous offrons des options avancées de partage et de gestion des accès, afin que les équipes et les parties prenantes puissent consulter les insights en toute sécurité, dans le respect des données, filtres et segments auxquels elles ont accès.

Oui. Vous pouvez partager des liens, et aussi intégrer Insight Agent à Slack, MS Teams, Copilot. Vous pouvez également utiliser notre MCP (Model Context Protocol) pour développer votre propre application.

Les équipes de toute votre entreprise peuvent ainsi explorer, consulter et partager les insights facilement.

Nous prenons en charge plus de 100 langues en natif.
Les autres langues peuvent être traduites sans quitter notre plateforme avec des services tels que DeepL ou Google Translate.

Non. Vos données ne sont utilisées pour entraîner ni l'IA de Caplena, ni aucun modèle tiers. Pour les fonctionnalités d'IA, nous utilisons des modèles de pointe de Google Cloud et Microsoft Azure, exécutés dans leurs centres de données de l'UE. Caplena peut utiliser les données d'usage (la manière dont notre produit est utilisé) pour améliorer ses services, évaluer ses performances et tester de nouveaux algorithmes d'IA. Retrouvez la liste de nos sous-traitants ultérieurs et leurs lieux de traitement sur notre Trust Center.