Faites émerger de nouvelles idées ! Nos publications regorgent de benchmarks sectoriels, d’enquêtes et de playbooks utilisés par les plus grandes marques et agences
Latest publications
Survey
février 2026
IA & Insights: Le Futur vu par les Leaders
Basé sur une enquête auprès de 154 professionnels des insights issus de grandes marques et agences, ce rapport révèle leur vision actuelle.
Industry Benchmark
novembre 2025
Benchmark : Aéroports et Expérience Client
Notre analyse de 180 000 avis Google révèle ce qui influe vraiment sur la satisfaction et l'expérience dans plus de 40 aéroports européens.
Benchmark
septembre 2025
Benchmark: Mobile Banking & Expérience Client
Le mobile-first banking est devenu la norme. Nous avons analysé les avis de 100+ applications en Europe afin de révéler des insights clés.
Buyers Guide
mai 2025
Acheter ou internaliser : un dilemme ?
Construire en interne une solution IA pour analyser les réponses ouvertes peut être tentant. Ce guide détaille les questions à se poser.
Les marques et agences les plus exigeantes ont choisi Caplena
Des entreprises du Fortune 500 et des instituts d’études de marché de référence font confiance à Caplena pour transformer le feedbacks en insights.
IKEA
En analysant plus de 3 millions de commentaires dans 40 langues, IKEA répond aux besoins de ses clients comme jamais auparavant.
Doxa
L'équilibre entre apprentissage supervisé et non-supervisé. Découvrez pourquoi Doxa a choisi Caplena pour gagner en précision, accélérer l'analyse de texte et transformer les méthodes à l'échelle de l'entreprise.
DHL
Avec Caplena, le groupe DHL a redéfini son approche pour analyser et valoriser la voix de ses 600 000 employés.