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que vous pouvez explorer, ou interroger.
Notre IA va analyser les verbatims générés pour faire ressortir une vue précise des sujets qu'ils contiennent, organisés en une collection de thèmes à la fois indépendants les un des autres (pas de recouvrement) et exhaustifs (représentant la totalité de l'information, sans laisser "d'angle mort").

Les verbatims sont des données riches et nuancées. Elles contiennent souvent plusieurs sujets et sentiments différents. Votre rapport va quantifer les sentiments liés à chaque sujet (positif-négatif-neutre) pour vous permettre de définir rapidement des axes d'amélioration.
Votre rapport va vous donner un aperçu des visualisations avancées offertes par Caplena, comme par exemple l'analyse des facteurs. Elle aide à identifier le "pourquoi" pour expliquer les scores de satisfaction et prioriser les améliorations qui auront le plus d'impact.

Votre rapport contiendra des résumés générés par notre IA incluant des recommandations d'améliorations basées sur les verbatims analysés, pour guider votre prise de décision.
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Plus rapide pour identifier les insights.
Temps moyen pour analyser 10'000 verbatims.
Langues prises en charge.
En traitant et en catégorisant rapidement des milliers de réponses ouvertes, Caplena nous aide à identifier les tendances clés et à améliorer l'expérience client sur nos marchés européens."
Assistant Manager, CX Intelligence
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