Transformez les réponses ouvertes en avantage concurrentiel
Générez vos plans de code 95 % plus vite, avec une précision de niveau humain. L’IA de Caplena vous permet de garder les experts aux commandes, d’élever la qualité de vos insights et de protéger les marges de votre agence.
"Caplena nous a aidé à devenir des pionniers, en guidant nos clients vers une manière plus moderne, scientifique et efficace d'analyser les données."
Caplena nous a aidé à devenir des pionniers, en guidant nos clients vers une manière plus moderne, scientifique et efficace d'analyser les données."
Susanna De Luca
Directrice Ipsos Doxa
Le codage des données textuelles n’a jamais suivi le rythme. Jusqu’à aujourd’hui.
La pression pour livrer des insights toujours plus approfondis, toujours plus vite, augmente chaque année.
Les méthodes obsolètes ne suivent plus : elles mettent en danger les marges des agences, leur chiffre d’affaires et la rétention des talents.
Plus de délais, contrôle qualité inclus
Cohérence garantie, même à grande échelle
Adapté à votre manière de travailler
Forte valeur ajoutée pour vos Equipes et Clients
Les instituts d'études utilisent Caplena pour:
• Codifier les données textuelles à grande échelle
• Analyser les thèmes et sentiments dans 100+ langues, en quelques minutes
• Générer et ajuster les descriptions des thèmes pour guider l’IA
• Normaliser et enrichir les données avec des Smart Columns
• Permettre aux équipes de dialoguer avec les données grâce à Insight Agent
• Créer des analyses avancées (correlations, analyse des facteurs...) et des livrables à forte valeur ajoutée
"Avec Caplena, nos Chefs de Projet obtiennent un plan de code précis en moins de 10 minutes. Un vrai gain de temps.
Avec Caplena, nos Chefs de Projet obtiennent un plan de code précis en moins de 10 minutes. Un vrai gain de temps.
Alexandra Buzea
Senior Global Consultant – Consumer Insights
Comment Caplena transforme vos processus
Tout en élevant la qualité des insights
Conçu pour la vitesse, des études ad-hoc aux baromètres
Grâce à Caplena, des pionniers comme Factworks ont réduit de moitié le temps d’analyse des réponses ouvertes. Elles créent et adaptent leurs codifications rapidement, sans dépendre d'un support technique.
Les équipes en charge des baromètres apprécient la capacité de Caplena à détecter les tendances et à faire évoluer le plan de code d’une vague à l’autre.
Les agences avec de nombreux projets ad-hoc, comme De La Riva, valorisent la précision de Caplena pour garantir une codification de haute qualité, tous secteurs et toutes langues confondus.
Un projet qui nécessitait auparavant 2 à 3 jours-homme ne prend désormais que quelques minutes pour l'analyse et quelques heures pour l’assurance qualité.
Une qualité cohérente et auditable
Garantir une précision constante entre les analystes, les projets et les langues devient une réalité. Vos équipes peuvent créer des plans de code de haute qualité en quelques minutes.
assignations par l’IA transparentes et vérifiables
scores de qualité par sujet
modifications traçables, auditables, retour en arrière possible — contrairement aux méthodes traditionnelles.
Vos clients font confiance à votre méthodologie, et vos équipes livrent des insights fiables sur lesquels ils peuvent réellement s’appuyer.
Flexibilité et contrôle (sans boîte noire)
Avec Caplena, vos équipes créent des plans de code de façon interactive, pour tout type de projet.
Grâce à une combinaison unique d’IA supervisée et non supervisée, elles peuvent:
partir de zéro
partir de sujets et thèmes existants
combiner les deux approches pour une codification de haute qualité
Vos équipes bénéficient d’une liberté à la fois créative et analytique : elles peuvent fournir du contexte, utiliser des prompts pour suggérer de nouveaux sujets ou créer des colonnes, et affiner les résultats.
Les analystes gardent le contrôle. Ils augmentent la qualité des insights grâce à une IA transparente.
Des insights profonds pour les équipes exigeantes
Offrez à vos équipes des outils avancés pour quantifier, visualiser les insights et aller plus loin dans l’analyse.
Avec Caplena, ils pourront :
comparer en un clin d'oeil les points positifs et négatifs
prendre de la hauteur et analyser par sentiment (positif, négatif, neutre)
croiser avec des variables quantitatives et réaliser des segmentations avancées
interroger Insight Agent pour approfondir ou tester des hypothèses
partager les résultats rapidement avec les équipes projets (et leur permettre d’explorer les données)
Le "time-to-insights" est considérablement réduit, tout en favorisant la collaboration inter-équipes.
Montez en charge sans augmenter les effectifs
Avec Caplena, des agences comme Ipsos-Doxa peuvent traiter jusqu’à 200 000+ verbatims par projet.
Les données multilingues, couvrant plusieurs marchés ou secteurs, n'imposent plus de recruter davantage de spécialistes ni de dépendre de l’outsourcing.
Notre IA attribue les thématiques avec une précision équivalente à celle d’un humain pour plus de 75 % des projets (score de qualité IA > 70) et couvre nativement plus de 100 langues.
Protégez et améliorez vos marges
Transformez l'analyse de texte en moteur de profit pour votre agence.
Avec Caplena, des instituts d’études comme De La Riva ont réduit le coût par verbatim de 20 à 30 %, et économisé environ 25 000 $ par an en supprimant l’outsourcing.
Au-delà des économies réalisées, les délais deviennent plus prévisibles et les équipes s’appuient sur des workflows modernes, ce qui améliore l’engagement des collaborateurs et réduit le turnover.
Différenciez l’offre de votre agence
Positionnez votre institut comme un partenaire innovant à l'ère de l'IA.
Avec Caplena, les acteurs modernes lancent de nouveaux services: analyse multi-sources, analyse des avis en ligne, ou le feedback en point de vente, à l’image d’IWD.
Finis les tableurs : Caplena vous permet de livrer en quelques clics des tableaux de bord interactifs, personnalisables et à votre marque.
Vous pouvez bien sûr exporter les graphiques pour enrichir vos présentations PowerPoint, mais aussi créer des vues personnalisées pour que vos clients explorent les données, voire dialoguent avec leurs données via chat.
La sécurité pour vos données et celles de vos clients.
Les données de vos clients sont en sécurité avec Caplena:
Conformité au RGPD, répondant aux exigences européennes en matière de protection des données.
Certification SOC 2 Type II, attestant du respect de contrôles de sécurité rigoureux, audités de manière indépendante chaque année.
Data centers certifiés ISO 27001, garantissant la sécurité et la protection des données de vos clients.
Contrôles d’accès avancés et anonymisation des données personnelles (PII), afin que votre agence respecte les plus hauts standards de gestion des données.
En savoir plus sur notre Trust Center.
Ils ont choisi Caplena
Découvrez comment les instituts modernes font évoluer leurs pratiques d’analyse textuelle, leur offre et leurs workflows grâce à Caplena.
"Caplena nous a élevé à un niveau mondial. Nous sommes plus rapides, plus précis et plus automatisés. Cela nous apporte fiabilité et confiance, et la qualité du Support technique est au top.
Caplena nous a élevé à un niveau mondial. Nous sommes plus rapides, plus précis et plus automatisés. Cela nous apporte fiabilité et confiance, et la qualité du Support technique est au top.
Rafael Conde
Responsable Insights & Innovation
FAQ
Vos Questions. Nos Réponses.
Quels types de données peut-on analyser avec Caplena ?
En pratique, vous pouvez analyser tout type de contenu textuel, jusqu’à 20 000 caractères par verbatim — enquêtes, études de tracking, projets ad-hoc, avis en ligne, social listening, transcriptions d’entretiens ou de chats.
Caplena analyse également les données quantitatives en parallèle des réponses ouvertes.
Il n’y a aucune limite au nombre de colonnes que vous pouvez importer.
Vous pouvez aussi créer vos propres colonnes pour nettoyer, structurer ou enrichir vos données grâce aux Smart Columns.
Vous pouvez importer vos données via des fichiers CSV, SPSS, par API ou avec l’une de nos Integrations.
Vous pouvez aussi combiner des sources de données au sein d’un même projet pour une analyse unifiée (par exemple : enquêtes + avis en ligne).
Et si je n’ai pas un volume suffisant pour le codage par l'IA ?
Avec Caplena, 1 crédit = 1 verbatim.
Que vous ayez 10 ou 100 projets, cela n’a aucun impact sur la tarification.
Nous proposons des forfaits annuels flexibles, afin que vous ne soyez pas contraints par des limites mensuelles rigides. Notre plan "Agency" démarre à 20 000 crédits par an, avec la possibilité de reporter les crédits non utilisés.Des options pay-as-you-go sont également disponibles.
Pour plus d’informations, contactez-nous.
L'IA va-t-elle remplacer nos analystes ?
Non. Au contraire, Caplena augmente leurs capacités d'analyse.
Les codeurs deviennent de véritables spécialistes : ils supervisent l’IA, font évoluer les plans de code instantanément et se concentrent sur l’analyse et le storytelling, plutôt que sur les tâches répétitives.
Chez Doxa, « plus personne ne regrette le codage manuel ».
Découvrez comment Doxa a mené cette transformation ici.
Est ce que Caplena a bseoin de données d’entraînement préalables ?
Non. Le modèle d’IA de Caplena est entraîné depuis 2018 et atteint une précision de niveau humain sans entraînement préalable. Il exploite à la fois le contexte du projet (titres, descriptions, colonnes, informations sur les questions) et le contenu des textes à analyser pour réaliser un codage de haute qualité.
Pour affiner les résultats, vous pouvez mettre à jour les descriptions des thèmes à la volée afin de guider l’IA.
Combien de niveaux d'analyse sont disponibles dans Caplena ?
Caplena utilise une structure à 2 niveaux (catégorie, sujet) qui garantit à la fois cohérence et flexibilité.
Sur la base de plus de 100 000 projets analysés sur notre plateforme, 90 % d’entre eux utilisent entre 10 et 100 sujets. Certains clients, comme Lufthansa, ont mis en place des taxonomies très détaillées, avec le suivi de plus de 600 thèmes.
Si vous disposez déjà de codes existants, vous pouvez importer vos plans de code dans Caplena et les adapter avec l’aide de notre IA.
Notre équipe Customer Success, composée d’experts des études, est également disponible pour vous accompagner.
Caplena peut-il gérer des projets multilingues ?
Oui ! Caplena prend en charge plus de 100 langues nativement, au sein d’un même projet.
Toute autre langue peut être traitée via des outils de traduction comme DeepL ou Google Translate.
Avec Caplena, vous pouvez analyser et traduire dans un seul et même workflow.
Et, vos équipes peuvent basculer à tout moment vers la langue originale des verbatims.
