Plateforme

Regardez de plus près les fonctionnalités.

Caplena combine la PNL avec des LLM internes et tiers pour transformer les commentaires provenant d'enquêtes, d'avis en ligne et de sondages NPS / score de satisfaction en insights profonds et précis.

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L'IA dès nos origines

Caplena est une plateforme axée sur l'Intelligence Artificielle depuis ses débuts en 2018. Nous intégrons une IA de pointe et des LLM génératifs dans chaque partie de l'application. Cela comprend la découverte de sujets et thèmes, la classification des réponses ouvertes, le fine-tuning, les résumés, et l'interface chatbot.

1. Import de données.

Intégration transparente et sécurisée.

Configurez vos projets en un rien de temps en connectant une gamme de sources de données telles que des systèmes CRM, des outils d'enquête, des plateformes d'avis clients, des médias sociaux ou des fichiers plats. Sans besoin de passer par votre chargé de compte ou vos ingénieurs internes.

Importez rapidement à partir d'intégrations ou de fichiers

2. Analyse de texte.

Découvrez des insights en profondeur.

Laissez notre puissant algorithme de découverte des thèmes identifier les sujets les plus pertinents et assurez-vous que votre collection de sujets est MECE* grâce aux LLM et à des statistiques avancées. Gardez le contrôle en adaptant ou en ajoutant des thèmes et des sujets à votre guise.

* MECE : Mutuellement Exclusif - Collectivement Exhaustif. Cela signifie que l'algorithme garantit que vos sujets ne se chevauchent pas et couvrent dans leur intégralité tous les domaines pertinents.

Ne manquez jamais un sujet, même lorsque les tendances changent

3. Des analyses approfondies.

Personnalisez et partagez en temps réel.

Combinez les résultats d'analyse de vos textes non structurés avec des variables quantitatives pour comprendre vos données en profondeur. Expliquez les différences de satisfaction entre les segments. Révélez les causes sous-jacentes contenues dans les réponses ouvertes.

Comparez les comportements entre les segments

Découvrez les solutions.

CX : comprenez comment créer des expériences que vos clients vont adorer.

Découvrez les solutions.

Expérience collaborateur: identifiez les leviers qui contribuent à l'épanouissement de vos employés

Découvrez les solutions.

Analyse d'enquêtes : obtenez des informations approfondies et précises en un rien de temps.

Découvrez les solutions.

Analyse des avis en ligne : écoutez la voix de vos clients et de ceux de vos concurrents