"Nous apprécions la technologie de pointe de Caplena. Le déploiement s'est fait très rapidement. L'équipe a été proactive et nous a offert une formation détaillée. Nos chefs de projet apprécient vraiment la plateforme pour analyser leurs enquêtes.
Nous apprécions la technologie de pointe de Caplena. Le déploiement s'est fait très rapidement. L'équipe a été proactive et nous a offert une formation détaillée. Nos chefs de projet apprécient vraiment la plateforme pour analyser leurs enquêtes.
Alexandra Buzea
Senior Global Consultant – Consumer Insights
L'IA dès nos origines
Caplena est une plateforme axée sur l'Intelligence Artificielle depuis ses débuts en 2018. Nous intégrons une IA de pointe et des LLM génératifs dans chaque partie de l'application. Cela comprend la découverte de sujets et thèmes, la classification des réponses ouvertes, le fine-tuning, les résumés, et l'interface chatbot.
1. Import de données.
Intégration transparente et sécurisée.
Configurez vos projets en un rien de temps en connectant une gamme de sources de données telles que des systèmes CRM, des outils d'enquête, des plateformes d'avis clients, des médias sociaux ou des fichiers plats. Sans besoin de passer par votre chargé de compte ou vos ingénieurs internes.
Analysez facilement plusieurs langues dans un seul projet, en garantissant des résultats cohérents et comparables dans différentes régions et pays. Caplena prend en charge nativement plus de 100 languages. Les autres langues sont couvertes via des intégrations DeepL et Google Translate.
Anonymisez automatiquement les données lors de l'importation pour garantir qu'aucune information personnelle identifiable (PII) ne soit partagée par inadvertance. Notre plateforme est conforme à la RGPD fait l’objet d’un audit SOC 2 Type II chaque année.
2. Analyse de texte.
Découvrez des insights en profondeur.
Laissez notre puissant algorithme de découverte des thèmes identifier les sujets les plus pertinents et assurez-vous que votre collection de sujets est MECE* grâce aux LLM et à des statistiques avancées. Gardez le contrôle en adaptant ou en ajoutant des thèmes et des sujets à votre guise.
* MECE : Mutuellement Exclusif - Collectivement Exhaustif. Cela signifie que l'algorithme garantit que vos sujets ne se chevauchent pas et couvrent dans leur intégralité tous les domaines pertinents.
Tirez parti des LLM optimisés pour la quantification afin d'analyser les thèmes et les sentiments s'appliquant à chaque sujet et détecter les facteurs clés.
Caplena n’est pas une boîte noire. Grâce à un score de qualité transparent, vous savez exactement où concentrer vos vérifications pour améliorer les résultats. En ajustant quelques verbatims, vous guidez l’IA, qui apprend rapidement et s’adapte à vos attentes.
3. Des analyses approfondies.
Personnalisez et partagez en temps réel.
Combinez les résultats d'analyse de vos textes non structurés avec des variables quantitatives pour comprendre vos données en profondeur. Expliquez les différences de satisfaction entre les segments. Révélez les causes sous-jacentes contenues dans les réponses ouvertes.
Révélez des changements statistiquement significatifs au fil du temps, des corrélations entre les sujets, les véritables facteurs de satisfaction et d'autres informations autrefois réservées aux grandes équipes spécialisées. Visualisez et partagez les informations avec vos parties prenantes via des rapports personnalisables et partageables avec l'ensemble de votre organisation.
Discutez avec l'IA pour obtenir des réponses rapides et précises sur votre projet. Considérez-la comme votre assistant de recherche personnel, qui vous fournit des informations personnalisées à la demande.
Laissez la plateforme vous fournir des mises à jour sur les développements intéressants au sein de votre projet. Définissez des alertes pour des sujets spécifiques et recevez des notifications pour identifier les tendances, les changements de sentiment.
