"Nous apprécions la technologie de pointe de Caplena, la plateforme fait l'objet de mises à jour régulières. Le déploiement s'est fait très rapidement, l'équipe a été proactive et a offert une formation détaillée. Nos chefs de projet apprécient vraiment comment la plateforme analyse leurs enquêtes.
Nous apprécions la technologie de pointe de Caplena, la plateforme fait l'objet de mises à jour régulières. Le déploiement s'est fait très rapidement, l'équipe a été proactive et a offert une formation détaillée. Nos chefs de projet apprécient vraiment comment la plateforme analyse leurs enquêtes.
Alexandra Buzea
Senior Global Consultant – Consumer Insights
L'IA dès nos origines
Caplena est une plateforme axée sur l'Intelligence Artificielle depuis ses débuts en 2018. Nous intégrons une IA de pointe et des LLM génératifs dans chaque partie de l'application. Cela comprend la découverte de sujets et thèmes, la classification des réponses ouvertes, le fine-tuning, les résumés, et l'interface chatbot.
1. Import de données.
Intégration transparente et sécurisée.
Importez rapidement à partir d'intégrations ou de fichiers
Configurez vos projets en un rien de temps en connectant une gamme de sources de données telles que des systèmes CRM, des outils d'enquête, des plateformes d'avis clients, des médias sociaux ou des fichiers plats. Sans besoin de passer par votre chargé de compte ou vos ingénieurs internes.
Multilingue par conception.
Analysez facilement plusieurs langues dans un seul projet, en garantissant des résultats cohérents et comparables dans différentes régions et pays. Caplena prend en charge nativement plus de 30 langues. Les intégrations DeepL et Google Translate intégrées portent ce nombre à plus de 100.
Anonymisation et conformité.
Anonymisez automatiquement les données lors de l'importation pour garantir qu'aucune information personnelle identifiable ne soit partagée par inadvertance. Notre plateforme est conforme à la RGPD et certifiée SOC 2 Type II.
2. Analyse de texte.
Découvrez des insights en profondeur.
Ne manquez jamais un sujet, même lorsque les tendances changent
Laissez notre puissant algorithme de découverte des thèmes identifier les sujets les plus pertinents et assurez-vous que votre collection de sujets est MECE* grâce aux LLM et à des statistiques avancées. Gardez le contrôle en adaptant ou en ajoutant des thèmes et des sujets à votre guise.
* MECE : Mutuellement Exclusif - Collectivement Exhaustif. Cela signifie que l'algorithme garantit que vos sujets ne se chevauchent pas et couvrent dans leur intégralité tous les domaines pertinents.
Analyse des sentiments par sujet
Tirez parti des LLM optimisés pour la quantification afin d'analyser les thèmes et les sentiments s'appliquant à chaque sujet et détecter les facteurs clés.
Contrôle total, zéro boîte noire
Caplena n’est pas une boîte noire. Grâce à un score de qualité transparent, vous savez exactement où concentrer vos vérifications pour améliorer les résultats. En ajustant quelques verbatims, vous guidez l’IA, qui apprend rapidement et s’adapte à vos attentes.
3. Des analyses approfondies.
Personnalisez et partagez en temps réel.
Comparez les comportements entre les segments
Combinez les résultats d'analyse de vos textes non structurés avec des variables quantitatives pour comprendre vos données en profondeur. Expliquez les différences de satisfaction entre les segments. Révélez les causes sous-jacentes contenues dans les réponses ouvertes.
Partagez facilement des insights d'experts
Révélez des changements statistiquement significatifs au fil du temps, des corrélations entre les sujets, les véritables facteurs de satisfaction et d'autres informations autrefois réservées aux grandes équipes spécialisées. Visualisez et partagez les informations avec vos parties prenantes via des rapports personnalisables et partageables avec l'ensemble de votre organisation.
Demandez des réponses instantanées à l'IA
Discutez avec l'IA pour obtenir des réponses rapides et précises sur votre projet. Considérez-la comme votre assistant de recherche personnel, qui vous fournit des informations personnalisées à la demande.
Restez à l'écoute des tendances
Laissez la plateforme vous fournir des mises à jour sur les développements intéressants au sein de votre projet. Définissez des alertes pour des sujets spécifiques et recevez des notifications pour identifier les tendances, les changements de sentiment.
