Entdecken Sie, wie kundenorientierte Unternehmen ihr Feedback erfolgreich nutzen.
Marktforschungsteams von Fortune 500-Unternehmen gewinnen mithilfe von Caplena umsetzbare Erkenntnisse aus unstrukturierten Daten. Entdecken Sie ihre Geschichten.
Kia
Erfahren Sie, warum die KI-gestützte Feedback-Analyse Kia dabei half, Erkenntnisse aus immer mehr Datenquellen zu gewinnen.
Automobil
The Football Association
Wie der Englische Fußballverband über 3.300 Umfrageantworten rationalisiert hat, um Diskriminierung und Fehlverhalten wirksam zu bekämpfen.
Sports
IKEA
Durch die Analyse von mehr als 3 Millionen Feedback-Kommentaren in 40 Sprachen kann IKEA die Bedürfnisse seiner Kunden wie nie zuvor erfüllen.
Retail
DHL
Mit Caplena hat die DHL Group ihren Ansatz zur Analyse der Stimmen ihrer 600.000 Mitarbeitenden neu definiert, um Veränderungen voranzutreiben.
Logistics
FlixBus
Nach der Übernahme von Greyhound nutzte FlixBus sein Voice of Customer (VoC)-Feedback, um seine Betriebsabläufe zu optimieren.
Transport
BRACK.CH
Wie BRACK.CH Tausende von Rückmeldungen in datengestützte Entscheidungen umwandelt.
Retail
Beiersdorf
Durch die Anwendung von KI-gestützter Treiberanalyse auf Hansaplast Amazon-Bewertungen haben Caplena und Beiersdorf einen Innovationspreis gewonnen!
Retail
Lufthansa
Discover how Lufthansa navigates the skies of customer feedback by deciphering the 'why' behind Net Promoter Scores (NPS).
Transport
Swisscom
Hear out what Simon - Swisscom's Project Manager of Market & Customer research - has to say about Caplena.
Andere
Miro
Watch as Lisa Knowles from Miro shares how Caplena has transformed their data analysis process.
Digital
Teufel
How Teufel Audio turned up the volume on Customer Satisfaction with Caplena.
Retail
Rugby England
Hear what Tory - England Rugby's very own Insights Manager - has to say about Caplena.
Sports
Factworks
Factworks has been able to cut the turnaround time on their open-ended analyses in half.
Agency
Joyn
Thanks to Caplena, Joyn understands their users' needs & pain points like few other companies do.
Digital
Dr. Schär
Discover how Dr. Schär was able to enhance the skills of their Consumer and Market Insights Team, amplifying their role as enablers and advisors.
Retail
Link
Within two weeks from start to finish - LINK & Coop completed the entire project of analyzing quarterly feedback.
Retail
CX.AI (Success Drivers)
An insight company doubled its revenue by tapping into Caplena’s API for best-in-class survey coding.
Agency
IWD
How to grow with a brand-new AI-based service while strengthening its image as an innovative agency.
Agency
Tegut
How Tegut could easily analyze all forms of user feedback from surveys & online reviews across all 300 stores.
Retail
Entdecken Sie neue Erkenntnisse mit Caplena.
Analysieren Sie Themen und Stimmungen, ohne ein Thema zu verpassen, selbst bei mehrsprachigen oder sich entwickelnden Daten.