Wie Flix das Feedback von Fahrgästen, Fahrer:innen und weiteren Gruppen nutzt, um das Erlebnis in großem Maßstab zu verbessern

Durch die Analyse von mehr als 3 Millionen Feedback-Kommentaren in 40 Sprachen kann IKEA die Bedürfnisse seiner Kunden wie nie zuvor erfüllen.

Überwachte Präzision trifft auf unüberwachte Entdeckung. Erfahren Sie, warum Doxa sich für Caplena entschieden hat – für höhere Genauigkeit, schnelleres Coding und unternehmensweite Skalierbarkeit.

Lufthansa nutzt die KI von Caplena, um über 3 Millionen Kommentare zu mehr als 600 Themen zu analysieren – und liefert den Teams dadurch Echtzeit-Insights, um jeden Kontaktpunkt mit Passagieren zu verbessern.

Mit Caplena arbeitet die größte mexikanische Agentur jetzt nach Standards großer Marktführer, automatisiert die Codierung offener Antworten und steigert gleichzeitig Genauigkeit, Geschwindigkeit und Rentabilität.

Erfahren Sie, warum die KI-gestützte Feedback-Analyse Kia dabei half, Erkenntnisse aus immer mehr Datenquellen zu gewinnen.

Sieh, wie MediaMarkt mit Caplena tausende wöchentliche Umfrageantworten in klare CX-Erfolge verwandelt.

20 Minuten macht monatliche Nutzerumfragen mit Caplena zum „zentralen Gehirn“, das die Stimme der Kundinnen und Kunden in jede Produktentscheidung einfliessen lässt.

Mit Caplena hat die DHL Group ihren Ansatz zur Analyse der Stimmen ihrer 600.000 Mitarbeitenden neu definiert, um Veränderungen voranzutreiben.

Wie der Englische Fußballverband über 3.300 Umfrageantworten rationalisiert hat, um Diskriminierung und Fehlverhalten wirksam zu bekämpfen.

Wie BRACK.CH Tausende von Rückmeldungen in datengestützte Entscheidungen umwandelt.

Durch die Anwendung von KI-gestützter Treiberanalyse auf Hansaplast Amazon-Bewertungen haben Caplena und Beiersdorf einen Innovationspreis gewonnen!

Hear out what Simon - Swisscom's Project Manager of Market & Customer research - has to say about Caplena.

Watch as Lisa Knowles from Miro shares how Caplena has transformed their data analysis process.

How Teufel Audio turned up the volume on Customer Satisfaction with Caplena.

Hear what Tory - England Rugby's very own Insights Manager - has to say about Caplena.

Factworks has been able to cut the turnaround time on their open-ended analyses in half.

Thanks to Caplena, Joyn understands their users' needs & pain points like few other companies do.

Discover how Dr. Schär was able to enhance the skills of their Consumer and Market Insights Team, amplifying their role as enablers and advisors.

Within two weeks from start to finish - LINK & Coop completed the entire project of analyzing quarterly feedback.

An insight company doubled its revenue by tapping into Caplena’s API for best-in-class survey coding.

How to grow with a brand-new AI-based service while strengthening its image as an innovative agency.

How Tegut could easily analyze all forms of user feedback from surveys & online reviews across all 300 stores.

Wie AIDA Cruises von kleinen Feedback-Proben dazu überging, mit Vertrauen über 1,7 Millionen Gästekommentare zu analysieren.