Entdecken Sie, wie kundenorientierte Unternehmen ihr Feedback erfolgreich nutzen.

Marktforschungsteams von Fortune 500-Unternehmen gewinnen mithilfe von Caplena umsetzbare Erkenntnisse aus unstrukturierten Daten. Entdecken Sie ihre Geschichten.

Kia

Erfahren Sie, warum die KI-gestützte Feedback-Analyse Kia dabei half, Erkenntnisse aus immer mehr Datenquellen zu gewinnen.

The Football Association

Wie der Englische Fußballverband über 3.300 Umfrageantworten rationalisiert hat, um Diskriminierung und Fehlverhalten wirksam zu bekämpfen.

Tim Stiermann Case Study

IKEA

Durch die Analyse von mehr als 3 Millionen Feedback-Kommentaren in 40 Sprachen kann IKEA die Bedürfnisse seiner Kunden wie nie zuvor erfüllen.

DHL

Mit Caplena hat die DHL Group ihren Ansatz zur Analyse der Stimmen ihrer 600.000 Mitarbeitenden neu definiert, um Veränderungen voranzutreiben.

FlixBus

Nach der Übernahme von Greyhound nutzte FlixBus sein Voice of Customer (VoC)-Feedback, um seine Betriebsabläufe zu optimieren.

BRACK.CH

Wie BRACK.CH Tausende von Rückmeldungen in datengestützte Entscheidungen umwandelt.

Beiersdorf

Durch die Anwendung von KI-gestützter Treiberanalyse auf Hansaplast Amazon-Bewertungen haben Caplena und Beiersdorf einen Innovationspreis gewonnen!

Lufthansa

Discover how Lufthansa navigates the skies of customer feedback by deciphering the 'why' behind Net Promoter Scores (NPS).

Swisscom Case Study video

Swisscom

Hear out what Simon - Swisscom's Project Manager of Market & Customer research - has to say about Caplena.

Andere

Miro

Watch as Lisa Knowles from Miro shares how Caplena has transformed their data analysis process.

Teufel

How Teufel Audio turned up the volume on Customer Satisfaction with Caplena.

Rugby England Case Study Card

Rugby England

Hear what Tory - England Rugby's very own Insights Manager - has to say about Caplena.

Factworks

Factworks has been able to cut the turnaround time on their open-ended analyses in half.

Joyn

Thanks to Caplena, Joyn understands their users' needs & pain points like few other companies do.

Dr. Schär

Discover how Dr. Schär was able to enhance the skills of their Consumer and Market Insights Team, amplifying their role as enablers and advisors.

Link

Within two weeks from start to finish - LINK & Coop completed the entire project of analyzing quarterly feedback.

CX.AI (Success Drivers)

An insight company doubled its revenue by tapping into Caplena’s API for best-in-class survey coding.

IWD

How to grow with a brand-new AI-based service while strengthening its image as an innovative agency.

Tegut

How Tegut could easily analyze all forms of user feedback from surveys & online reviews across all 300 stores.

Entdecken Sie neue Erkenntnisse mit Caplena.

Analysieren Sie Themen und Stimmungen, ohne ein Thema zu verpassen, selbst bei mehrsprachigen oder sich entwickelnden Daten.

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