Treiben Sie Veränderung voran – mit der Stimme Ihrer Kunden und Mitarbeitenden
Setzen Sie auf kontextbewusste KI, die Feedback messbar macht
Verstehen Sie, warum sich Ihr (e)NPS verändert
Erkennen Sie Trends frühzeitig und verpassen Sie kein Signal mehr
Synchronisieren Sie Ihre Strategie mit dem kollektiven Denken Ihrer Kund:innen
Bestehende Lösungen erzwingen einen Kompromiss: CX-Plattformen fehlt die Tiefe, Tabellen sind zu langsam und generische LLMs halluzinieren häufig. Caplenas intuitive Plattform schließt diese Lücke, indem sie die Präzision menschlicher Analyse, die Flexibilität individueller Setups und die Geschwindigkeit von KI vereint. Ohne Trade-offs.
Textanalyse auf menschlichem Niveau
Insights auf Profi-Niveau, für alle
Agentenbasierte Insights auf Abruf
Self-Service mit maximaler Flexibilität
10x
schneller zu fundierten Erkenntnissen.
2h
durchschnittliche Analysezeit für 10’000 offene Textantworten.
100+
unterstützte Sprachen.
Erleben Sie Caplena – jetzt.
Ihr Backstage-Pass zu Caplena: Starten Sie jetzt die Produkt-Tour und verschieben Sie das Verkaufsgespräch auf später.
Verstehen Sie Kunden und Mitarbeitende im Detail,
um wirksame Veränderungen voranzutreiben.
Von der Vogelperspektive bis ins kleinste Detail
Verschiedene Feedbackquellen machen es schwer, die richtigen Hebel zu finden. Klassische Tools bleiben oft an der Oberfläche oder fokussieren auf ein einzelnes Detail – wichtige Muster und Zusammenhänge bleiben verborgen.
Caplena verknüpft verdichtete Trends aus Umfragen, Online-Bewertungen und Transaktionsfeedback direkt mit den Ursachen. So verstehen Sie, was passiert und warum – schneller und klarer als je zuvor.
Gelangen Sie schneller von Feedback zu Insights
Manuelle Datenanalyse dauert oft ewig, eigene Tools aufzusetzen sogar Monate.
Mit Caplena starten Sie Ihre Projekte in kürzester Zeit und erhalten erste fundierte Ergebnisse in wenigen Minuten – für schnellere Entscheidungen und höhere Reaktionsfähigkeit.
Priorisieren Sie, was wirklich zählt
Ohne tiefgreifende Feedbackanalyse laufen Sie Gefahr, nur an der Oberfläche zu bleiben und das Wesentliche zu übersehen.
Caplena taucht tiefer ein und deckt relevante Veränderungen, überraschende Zusammenhänge und divergierende Kunden- oder Mitarbeitendensegmente auf – für gezielte Optimierungen, die die Kundenzufriedenheit antreiben.
Erkennen Sie Trends, bevor es zu spät ist
Feedback von Kunden und Mitarbeitenden verändert sich laufend. Wer Trends früh versteht und rechtzeitig handelt, kann gezielt Zufriedenheit, Bindung und Weiterempfehlungen stärken.
Caplena unterstützt Sie dabei, Entwicklungen präzise zu überwachen, sodass Sie Veränderungen zügig erfassen und intelligente Entscheidungen treffen können.
Massgeschneiderte Benachrichtigungen informieren Sie über neue Themen und Stimmungen, damit Sie Herausforderungen schnell aus dem Weg schaffen und noch mehr in das Richtige investieren können.
Machen Sie Insights direkt nutzbar
Erkenntnisse bringen nichts, wenn sie in Reports oder Excel-Listen versanden, die niemand liest.
Mit Caplenas interaktiven Dashboards präsentieren Sie Ergebnisse so greifbar, dass Ihre Stakeholder begeistert sind – oder Sie lassen Fragen direkt von unserem KI-Chatbot beantworten, um noch schnellere, datenbasierte Entscheidungen zu fördern.
Die Feedback-Intelligence-Plattform, die kundenorientierte Unternehmen, Marken und Agenturen begeistert.
Fortune-500-Unternehmen und führende Marktforschungsinstitute vertrauen auf Caplena, um Insights aus Feedback zu gewinnen.
"Wir haben uns für Caplena entschieden, weil sie führend im Bereich KI sind. Die intuitive Bedienbarkeit der Plattform und ihre Anpassungsmöglichkeiten waren für uns entscheidende Faktoren.
Wir haben uns für Caplena entschieden, weil sie führend im Bereich KI sind. Die intuitive Bedienbarkeit der Plattform und ihre Anpassungsmöglichkeiten waren für uns entscheidende Faktoren.
Niklas Melchior
Customer Insights Expert
