Verwandeln Sie offene Nennungen in Insights: Ihr flexibles Tool für die Umfrageauswertung
Nutzen Sie Caplenas KI-gestützte Umfragekodierung und fortschrittliche Analysemöglichkeiten, um offene Antworten in strukturierte, umsetzbare Daten umzuwandeln. Egal ob Ad-hoc-, Tracking- oder transaktionale Umfragen: Gewinnen Sie fundierte Erkenntnisse in wenigen Minuten.
Genug vom manuellen Kodieren offener Umfragen? Mit Caplenas Tool zur Auswertung von Umfragen gehört das der Vergangenheit an!
Manuelles Kodieren von Umfragen kostet Zeit, Geld und Nerven – doch liefert KI wirklich bessere Ergebnisse?
Wer schon einmal offene Umfrageantworten von Hand ausgewertet hat, weiss, wie aufwendig das ist: jeden einzelnen Kommentar lesen, Themen zuweisen und hoffen, nichts Wichtiges zu übersehen. Die manuelle Arbeit ist mühsam und verzögert die Auswertung.
Viele Teams lagern diesen Schritt deshalb aus. Doch auch das kostet – nicht nur Budget, sondern auch Zeit für Abstimmung, Briefings und Koordination.
Genau hier setzt KI an. Sie verspricht Tempo und Skalierbarkeit. In der Praxis wirken viele Tools jedoch wie eine Blackbox und liefern oft nicht die gewünschten Insights in ausreichender Tiefe.
Endlich eine KI-gestützte Umfrageauswertung, auf die Sie sich verlassen können.
Mit ausgeprägten Reporting-Leistungen.
Caplena automatisiert den mühsamen Prozess der manuellen Kodierung von Umfragen: Mithilfe proprietärer KI kategorisiert die Software tausende offene Antworten innert Minuten. Leistungsstarke LLMs und NLP-Technologie übernehmen die thematische Zuordnung und Quantifizierung von Textfeedback.
Über unseren interaktiven Topic-Discovery-Prozess steuern Sie die KI gezielt, verfeinern die Ergebnisse und personalisieren Ihre Themensammlung mit gezielten Prompts.
So sparen Sie Zeit beim Kodieren und haben mehr Luft für das, was wirklich zählt: Ergebnisse interpretieren und fundierte Entscheidungen treffen.
Caplena ermöglicht Ihnen die volle Kontrolle über KI-generierte Ergebnisse: Sie können diese überprüfen, anpassen und gezielt auf Ihre Forschungsziele ausrichten. Das System lernt aus Ihren Eingaben und erreicht (oder übertrifft) die Präzision manueller Kodierung. Und das ganz ohne Vorkenntnisse in Data Science.
Dank einer intuitiven Benutzeroberfläche und einem einzigartigen Feinjustierungsprozess übertrumpft Caplenas KI nicht nur herkömmliche LLMs in puncto Genauigkeit, sondern liefert auch konsistentere Ergebnisse als die meisten menschlichen Analysten.
Caplena hilft Ihnen dabei, zentrale Themen, Stimmungen und Muster zu identifizieren, die bei einer manuellen Analyse oft übersehen werden. Das Analysetool hebt relevante Einsichten aus Ihren Daten hervor – unterstützt durch interaktive Visualisierungen und konkrete Handlungsempfehlungen.
Erstellen Sie individuelle Dashboards, analysieren Sie Ergebnisse nach Segmenten (z. B. Region oder Kundentyp) und tauchen Sie mit Insight-Agent, Ihrem KI-gestützten Assistenten für qualitative und quantitative Analysen, tiefer ein.
"Durch die Möglichkeit, die KI in unserer Einzelhandelsnische durch die Kodierung einiger Antworten zu trainieren, erreichen wir eine sehr hohe Kodierungsqualität. Vor allem können wir unseren Kunden eine konsistente Kodierung garantieren, unabhängig von Umwelteinflüssen oder menschlichen Schwächen.“
Zur KundenstoryDurch die Möglichkeit, die KI in unserer Einzelhandelsnische durch die Kodierung einiger Antworten zu trainieren, erreichen wir eine sehr hohe Kodierungsqualität. Vor allem können wir unseren Kunden eine konsistente Kodierung garantieren, unabhängig von Umwelteinflüssen oder menschlichen Schwächen.“
So funktioniert das Auswerten von Umfragen mit Caplenas Tool in nur 3 Schritten:
1. Datenimport: Laden Sie Ihre Umfrageantworten ganz einfach per Excel/CSV hoch oder richten Sie Integrationen direkt mit Ihrer Umfrageplattform (z. B. Qualtrics) oder über eine API ein.
2. KI-gestützte Themen- & Stimmungserkennung: Caplenas KI analysiert jede Antwort und erkennt automatisch mehrere Themen. Zusätzlich identifiziert das Analysetool die Stimmung auf Themenebene. Sie können die KI-generierte Themensammlung jederzeit überprüfen, verfeinern oder per Prompt anpassen. Caplena lernt aus Ihren Inputs.
3. Insights & Ergebnisse: Analysieren Sie Ihre Ergebnisse, segmentieren Sie die Daten und interagieren Sie mit Ihren Resultaten durch den Insight-Chat. In Caplena erstellen Sie zudem ganz einfach interaktive Dashboards, die Sie mit Stakeholdern oder Kunden teilen können.
Von Research- und Insight-Teams weltweit geschätzt
Führende Marktforschungsinstitute und Fortune-500-Unternehmen vertrauen auf Caplena, um zahlreiche offene Umfragen schnell in verwertbare Insights zu verwandeln.
Nahtlose Integration & unternehmenstypische Sicherheit
Ihre Daten sind bei Caplena sicher. Wir sind DSGVO-konform, SOC 2 Typ II geprüft und werden in der EU (Niederlande) in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren von Google Cloud gehostet.
Zugriffskontrollen für Nutzer:innen und Single Sign-on mit jedem SAML-2.0-Identitätsanbieter, etwa Microsoft Entra ID oder Okta, stellen sicher, dass nur autorisierte Teammitglieder Ihre Daten sehen. Personenbezogene Daten (PII) können anonymisiert werden, um die Privatsphäre zu schützen.
Unsere AVV-Vorlage, unseren SOC-2-Bericht und alle Unterauftragsverarbeiter finden Sie in unserem Trust Center.
FAQ
Ihre Fragen. Beantwortet.
Ja. Importieren Sie Ihre Daten, wählen Sie die Spalten mit dem zu analysierenden Text und entscheiden Sie, ob Sie bei null starten möchten (ideal bei neuen Datensätzen) oder ob Sie auf einer bestehenden Themensammlung aufbauen.
In nur wenigen Minuten – Caplena verarbeitet bis zu einer halben Million Zeilen pro Stunde – ist Ihre Umfrage analysiert. Danach können Sie mit der Überprüfung der Ergebnisse beginnen und eine Stichprobe von Zeilen feinjustieren, um maximale Sicherheit in der Datenqualität zu gewinnen.
Caplena codiert offene Antworten auf menschlichem Niveau, in der Regel schon nach dem ersten Durchlauf. Ein AI Quality Score zeigt, wie konsistent die KI Ihre Daten codiert, und zu jeder Zuordnung sehen Sie die Textstelle, auf der sie beruht. Erfahren Sie, wie die KI von Caplena funktioniert.
Nein (ausser, Sie möchten es).
Anstatt auf vordefinierte Themen zurückzugreifen, erkennt Caplena automatisch, welche Themen in Ihren offenen Nennungen vorkommen, und erstellt daraus eine Themensammlung, die exakt widerspiegelt, was Ihre Zielgruppe sagt. Ideal für erste Analysen oder Ad-hoc-Umfragen, bei denen noch keine bestehende Themensammlung vorhanden ist.
Wenn Sie bereits vordefinierte Themen oder eine bestehende Themensammlung haben – etwa für konsistente Auswertungen bei Tracking-Umfragen – können Sie diese auch ganz einfach importieren.
In beiden Fällen können Sie Ihre Analyse im Anschluss feinjustieren und die Themensammlung so anpassen, dass sie optimal zu Ihrem Forschungsziel passt.
Mit Caplena können Sie alle Arten von Umfragen analysieren: in-Store-, Online-, Transaktions-, NPS- oder CSAT-Tracker und sogar Ad-hoc-Umfragen.
Vielen Tools fehlt es an Flexibilität, deshalb haben wir Caplena so entwickelt, dass Sie jede Datenquelle einfach importieren können – von CSV-Dateien bis hin zu API-Integrationen.
Zusätzlich zu den offenen Antworten können Sie so viele Spalten einfügen, wie Sie möchten. Sie können zum Beispiel NPS/CSAT-Werte importieren, um die Themen zu identifizieren, die die Kundenzufriedenheit beeinflussen, und um zu wissen, worauf Sie sich konzentrieren müssen.
Weiter können Sie auch quantitative Variablen wie demografische Daten oder Kundensegmente mit einschliessen, um Zielgruppen zu vergleichen, ihre besonderen Bedürfnisse zu verstehen und gezielte Strategien zu entwickeln.
Ihre Daten werden in der EU (Niederlande) in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren von Google Cloud gehostet und bei der Übertragung sowie im Ruhezustand verschlüsselt. Caplena ist nach SOC 2 Typ II geprüft und DSGVO-konform.
Für KI-Funktionen nutzen wir Frontier-Modelle von Google Cloud und Microsoft Azure, die in deren EU-Rechenzentren betrieben werden. Ihre Daten werden niemals zum Training dieser Modelle oder der eigenen KI von Caplena verwendet.
Zum Schutz der Befragten können Sie Texte beim Import automatisch anonymisieren, sodass keine personenbezogenen Daten (PII) offengelegt werden.
Alle Details, einschließlich unserer Unterauftragsverarbeiter und unseres SOC-2-Berichts, finden Sie in unserem Trust Center.
Ja. Wenn Sie Ihr Codebook aktualisieren, codiert Caplena Ihre bestehenden Antworten neu, einschließlich der Daten aus früheren Wellen oder Jahren:
Teilweise Aktualisierung: Bei kleinen Änderungen, etwa wenn Sie ein Thema hinzufügen oder eine Beschreibung bearbeiten, werden nur die betroffenen Antworten neu verarbeitet.
Vollständige Aktualisierung: Bei umfassenderen Änderungen werden alle Antworten neu zugeordnet, damit Ihre Ergebnisse über die Zeit konsistent bleiben.
Bei großen Tracking-Studien können Sie Änderungen am Codebook zuerst in einem Stichprobenprojekt testen und anschließend auf Ihr Hauptprojekt übertragen.
Jede Änderung wird im Verlauf der Themenzuordnung protokolliert, und Sie können jede Version der letzten 60 Tage wiederherstellen. Erfahren Sie, wie die Themenzuordnung funktioniert.
