85 Banken im Check: Exklusive CX Insights
Mobile-First-Banking ist in der DACH-Region längst kein Trend mehr – es ist der neue Standard, der die Kundenzufriedenheit prägt. Wir haben über 16.000 App-Bewertungen analysiert, um wertvolle Einblicke in Kunden und Wettbewerber zu gewinnen.
⏱️ Lesezeit: 15 Minuten
Der Bericht zeigt:
😡 Die häufigsten Gründe für negative Kundenerlebnisse
😍 Die Themen, die Nutzer:innen im DACH-Markt positiv hervorheben
📈 Die wichtigsten Trends in Deutschland, Österreich und der Schweiz
🤖 Wie traditionelle Banken im Vergleich zu Neobanken abschneiden
🤔 Die zentralen Faktoren, die Kund:innen zum Bankwechsel bewegen
Für wen ist der Bericht relevant?
Für CX- & Insights- & Produktverantwortliche im DACH-Markt, die wissen wollen, welche Einblicke App-Bewertungen über ihre Kunden liefern und wie ihr Feedback im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet.
"Die Erwartungen sind enorm – gerade wegen der digitalen Challenger-Banken. Wie schaffen wir es, diesen Ansprüchen gerecht zu werden und mit Technologie etwas zu bieten, das für Kunden einfach und sinnvoll ist?
Die Erwartungen sind enorm – gerade wegen der digitalen Challenger-Banken. Wie schaffen wir es, diesen Ansprüchen gerecht zu werden und mit Technologie etwas zu bieten, das für Kunden einfach und sinnvoll ist?
Billy Budd
Customer Insights Manager
