Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen
Wer wir sind
Wir sind eine vielfältige Gruppe aus Ingenieur:innen, Linguist:innen und Business-Enthusiast:innen mit Sitz in der Schweiz und in ganz Europa.
Angetrieben von der Mission, Kundenfeedback für alle nutzbar zu machen, setzen wir modernste KI ein, um offene Texte in klare Erkenntnisse zu verwandeln.
Wir setzen uns dafür ein, die Lücke zwischen menschlicher Sprache und datenbasierter Entscheidungsfindung zu schließen – und helfen Marken weltweit dabei, ihre Kund:innen besser zu verstehen als je zuvor.
Die Reise von Caplena – von der Textanalyse zur Customer Feedback Intelligence Platform
Eine Lücke in der Marktforschungsbranche
Unser Mitgründer Maurice gewann den renommierten SemEval-Wettbewerb mit seiner Masterarbeit. Inspiriert von diesem Erfolg tat er sich mit Pascal zusammen, einem Machine-Learning-Engineer mit Spezialisierung auf Natural Language Processing (NLP) und Computer Vision, um neue Ideen im Bereich NLP zu erforschen.
LINK und SKOPOS, zwei Marktforschungsunternehmen, suchten nach einer Technologie für die Kodierung offener Umfrageantworten. Dabei zeigte sich, dass die meisten Unternehmen im Umgang mit Kundenfeedback vor derselben Herausforderung standen: einer überwältigenden Menge offener Antworten und zu wenig Zeit, um sie alle sorgfältig zu analysieren.
Pascal und Maurice stellten den ersten Prototyp fertig, und von da an ging es schnell voran.
Unsere erste Auszeichnung
Bei planung&analyse Insights 2019 in Frankfurt haben wir den Newcomer Award gewonnen und damit bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg waren.
100 Kund:innen
2022 haben wir unseren ersten Meilenstein von 100 Kund:innen erreicht und unterstützen mit Stolz renommierte Agenturen wie Ipsos Doxa sowie Markenunternehmen wie AIDA Cruises und Swisscom in 15 Ländern.
Innovationspreis gemeinsam mit Beiersdorf gewonnen
Durch den Einsatz von KI-gestützter Treiberanalyse auf Hansaplast-Amazon-Bewertungen haben Caplena und Beiersdorf den renommierten 2023 Innovation Award beim Deutschen Marktforschungskongress in Frankfurt gewonnen.
Diese Auszeichnung würdigt den innovativen Ansatz, Online-Bewertungen mithilfe von KI-gestützten Erkenntnissen zu analysieren, um die Produktqualität zu optimieren.
Lesen Sie die Hansaplast-Kundengeschichte.
Lernen Sie das Team kennen.
Wir sind ein internationales Team aus Daten- und UX-Enthusiasten mit Sitz in Zürich, Schweiz. Caplena wird von leidenschaftlichen Menschen geleitet, die eine Plattform schaffen wollen, die die Nutzung von Feedback revolutioniert.
