Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen
Wer wir sind
Wir sind eine vielfältige Gruppe aus Ingenieur:innen, Linguist:innen und Business-Enthusiast:innen mit Sitz in der Schweiz und in ganz Europa.
Angetrieben von der Mission, Kundenfeedback für alle nutzbar zu machen, setzen wir modernste KI ein, um offene Texte in klare Erkenntnisse zu verwandeln.
Wir setzen uns dafür ein, die Lücke zwischen menschlicher Sprache und datenbasierter Entscheidungsfindung zu schließen – und helfen Marken weltweit dabei, ihre Kund:innen besser zu verstehen als je zuvor.
Caplena in Zahlen
Als Schweizer Unternehmen mögen wir unsere Zahlen präzise.
2018 gegründet in Zürich, Schweiz
24 Teammitglieder in ganz Europa
200+ Marken und Marktforschungsagenturen setzen auf uns
500 Mio.+ analysierte Textkommentare
140.000+ erstellte Projekte
Die Reise von Caplena – von der Textanalyse zur Customer Feedback Intelligence Platform
Zürich, SchweizWo wir heute stehen
Seit 2018 hat Caplena das Volumen der verarbeiteten Textantworten alle 6 Monate verdoppelt und bislang über eine halbe Milliarde Verbatims verarbeitet.
Heute betreut Caplena weltweit mehr als 200 Kund:innen, darunter Lufthansa, IKEA und Ipsos, mit Projekten und Trackern von über 5 Millionen Antworten pro Jahr.
Zürich, SchweizWegweisend für Feedback Intelligence
Feedback über alle Quellen hinweg zu analysieren, ist nur der Ausgangspunkt. Unsere Mission ist es, Organisationen zu helfen, dieses Feedback im großen Maßstab in Handlungen umzusetzen.
Unsere neuesten Produktentwicklungen zeigen unsere Vision: Wir ermöglichen Agentic Readiness, fundiert durch belastbare Statistiken.
KI-Agenten beantworten jede Frage zu Ihrem Feedback, alarmieren Sie in dem Moment, in dem sich etwas verändert, zeigen Erkenntnisse auf, bevor Sie danach fragen, erstellen Aufgaben, um auf Feedback zu reagieren, und arbeiten direkt in den Tools, die Ihr Team bereits nutzt (Teams, Slack und KI-Tools).
Zürich, SchweizUnser Team kommt zusammen
2025 war das Jahr, in dem unser Team auf über 20 Mitglieder in ganz Europa angewachsen ist. Jedes Jahr bringen wir alle in der Schweiz zusammen. Wir legen den Kurs für das kommende Jahr fest, überlegen uns überraschende Aktivitäten (wie das Hüten von Schafen oder den Bau eines Floßes) und verbringen wertvolle Zeit miteinander.
Zürich, SchweizVom Textanalyse-Tool zur Feedback-Analyseplattform
Die Einführung von Caplena Version 3 markierte ein neues Kapitel: Wir etablierten uns als die Lösung der Wahl für die Analyse der Stimme von Kund:innen und Mitarbeitenden im großen Maßstab und kombinierten dabei offenes Feedback mit quantitativen Variablen über alle Quellen hinweg.
Lernen Sie das Team kennen.
Wir sind ein internationales Team aus Daten- und UX-Enthusiasten mit Sitz in Zürich, Schweiz. Caplena wird von leidenschaftlichen Menschen geleitet, die eine Plattform schaffen wollen, die die Nutzung von Feedback revolutioniert.