Glänzen Sie durch Online-Bewertungen.
Analysieren Sie Online-Bewertungen von Google, Amazon und aus sozialen Medien, um die Meinung der Kunden zu erfahren. Quantifizieren Sie wichtige Themen und Meinungen, um sicherzustellen, dass kein Thema übersehen wird. So steigern Sie die Kundenzufriedenheit, erhöhen die Markentreue und übertreffen Ihre Konkurrenz.
“Mit Caplena quantifizieren wir die Stimme der Kunden auf effektive Weise, um bestehende Annahmen zu testen, versteckte Muster aufzudecken und bessere Entscheidungen zu ermöglichen.“
Mit Caplena quantifizieren wir die Stimme der Kunden auf effektive Weise, um bestehende Annahmen zu testen, versteckte Muster aufzudecken und bessere Entscheidungen zu ermöglichen.“
Simon Bühler
Project Manager Market & Customer Research at Swisscom
Nutzen Sie Online-Bewertungen.
Optimieren Sie ihren Product-Market Fit.
Übertreffen Sie die Konkurrenz
Führen Sie eine gründliche Konkurrenzanalyse durch, indem Sie sowohl Ihre eigenen als auch die Bewertungen Ihrer Konkurrenten untersuchen. Online-Bewertungen spiegeln oft extreme Meinungen wieder. Caplena bietet umfassende Einblicke, indem es Bewertungstrends verfolgt und die Leistung vergleicht. So erhalten Sie ein umfassendes Verständnis der Marktpositionierung und umsetzbare Erkenntnisse, um die Wettbewerbsfähigkeit Ihrer Marke zu steigern.
Veränderungen verstehen, Auswirkungen messen
Verstehen Sie, wie sich die Stimme des Kunden im Laufe der Zeit entwickelt. Messen Sie die Auswirkungen von Produktverbesserungen oder Marketingbemühungen, die sich in Ihren Bewertungen widerspiegeln.
Verbessern Sie die Gesundheit Ihrer Marke
Überwachen Sie die Gesundheit Ihrer Marke mit unseren erweiterten Tracking-Studien, Social-Media-Monitoring und Brandwatch-Integration. Nutzen Sie die KI-gestützte Themenfindung, um neuen Trends immer einen Schritt voraus zu sein, die Stimmung der Kunden zu verstehen und potenzielle Probleme zu identifizieren. Weitere Integrationen anzeigen.
