Kodierung offener Antworten als Wettbewerbsvorteil
Kodieren Sie offene Antworten bis zu 95 % schneller – mit Genauigkeit auf menschlichem Niveau. Caplenas KI bindet Ihre Expert:innen intelligent ein, steigert die Qualität der Insights im gesamten Team und schützt die Margen Ihrer Agentur.
"Caplena half uns dabei, Pioniere zu werden, indem es Kunden zu einer moderneren, wissenschaftlicheren und effizienteren Methode der Datenanalyse führte.
Caplena half uns dabei, Pioniere zu werden, indem es Kunden zu einer moderneren, wissenschaftlicheren und effizienteren Methode der Datenanalyse führte.
Susanna De Luca
Director Ipsos Doxa
Kodieren von Text hat nie skaliert – bis jetzt.
Der Druck, immer schneller bessere Insights zu liefern, steigt von Jahr zu Jahr.
Veraltete Prozesse kommen nicht mehr hinterher – und setzen Margen, Umsatz und Mitarbeiterbindung aufs Spiel.
Schnellere Bearbeitungszeiten
Konsistenz, die skaliert
Für Marktforscher gemacht
Hochwertige Ergebnisse für Teams & Kunden
Führende Agenturen nutzen Caplena, für
skalierbare Kodierung von Textdaten ((Umfragen, Tracker, Social Listening, Transkripte)
Themen- und Sentimentanalyse in über 100 Sprachen – in Minuten statt Wochen
automatische Generierung und flexible Steuerung von Themenbeschreibungen
Bereinigung und Anreicherung von Daten mit LLM-gestützten Smart Columns
leistungsstarke Insight Agents für sofortige Kundenantworten
Kund:innen mit Treiberanalysen, Korrelationen, schlaer Segmentation und mehr begeistern.
"Mit Caplena erhalten Projektmanager in weniger als 10 Minuten eine erste, präzise Themensammlung – ein echter Zeitgewinn für Beratungsprojekte.
Mit Caplena erhalten Projektmanager in weniger als 10 Minuten eine erste, präzise Themensammlung – ein echter Zeitgewinn für Beratungsprojekte.
Alexandra Buzea
Senior Global Consultant – Consumer Insights
Wie Caplena Ihre Prozesse transformiert
und die Insight-Qualität steigert
Entwickelt für die Geschwindigkeit von Ad-hoc- und Tracking-Studien
Mit Caplena haben führende Agenturen wie Factworks den manuellen Kodierprozess hinter sich gelassen und die Analyse offener Antworten halbiert. Codebooks werden in Echtzeit erstellt und angepasst – ganz ohne Warten auf technischen Support.
Teams, die Tracking-Studien analysieren, schätzen Caplenas Fähigkeit, Trends zu erkennen und Themen konsistent über mehrere Wellen hinweg weiterzuentwickeln.
Agenturen mit zahlreichen Ad-hoc-Projekten wie De La Riva verlassen sich auf Caplenas Genauigkeit auf menschlichem Niveau, um hochwertige Kodierung über Branchen und Sprachen hinweg sicherzustellen.
Was früher zwei bis drei Personentage erforderte, dauert heute nur noch Minuten für die Kodierung – und wenige Stunden für die Qualitätssicherung.
Konsistente, auditierbare Qualität
Mit Caplena wird konsistente Genauigkeit über Kodierer:innen, Projekte und Sprachen hinweg Realität. Dank transparenter KI-Zuordnungen, die jederzeit überprüfbar sind, und KI Quality Scores erstellen Sie in wenigen Minuten hochwertige Themensammlungen.
Alle Änderungen werden versioniert, sind vollständig auditierbar und lassen sich jederzeit einfach rückgängig machen – ganz im Gegensatz zu traditionellen Methoden.
Ihre Kund:innen vertrauen Ihrer Methodik. Und Ihre Teams liefern Insights, auf die man sich verlassen kann.
Flexibilität und Kontrolle – keine Black Box
Caplena ermöglicht Teams, Codebooks dynamisch und in Echtzeit für jedes Projekt zu erstellen.
Dank einer einzigartigen Kombination aus überwachter und unüberwachter KI können Teams entweder bei Null starten, bestehende Themen übernehmen oder beide Ansätze flexibel kombinieren, um ihre Themensammlung kontinuierlich zu verfeinern.
Sie genießen kreative und analytische Freiheit: Sie liefern Kontext, nutzen Prompts zur Exploration von Themen oder zum Erstellen zusätzlicher Spalten und optimieren ihre Analysen über einen benutzerfreundlichen, interaktiven Prozess.
Analyst:innen behalten jederzeit die Kontrolle – und steigern die Qualität ihrer Insights mit einer KI, die sich nicht wie eine Black Box anfühlt.
Tiefe Insights für anspruchsvolle Teams
Begeistern Sie Ihre Teams mit fortschrittlichen Tools, um Insights zu quantifizieren, zu visualisieren und noch besser zu analysieren.
Mit Caplena können Research-Teams:
Top-Likes und -Dislikes mit wenigen Klicks vergleichen
das große Ganze sehen und nach Sentiment vergleichen (positiv, negativ, neutral)
Kreuztabellen mit quantitativen Variablen erstellen und erweiterte Segmentierungen durchführen
den Insight Agent nutzen, um tiefer zu graben oder Hypothesen per Chat zu testen
Ergebnisse einfach mit Teams auf Kundenseite teilen – und ihnen die Möglichkeit geben, selbst zu explorieren
Die Time-to-Insights verkürzt sich dramatisch – bei gleichzeitig besserer Zusammenarbeit über alle Teams hinweg.
Skalieren ohne zusätzliches Personal
Mit Caplena können Agenturen wie Ipsos Doxa pro Projekt bis zu 200.000+ Verbatims verarbeiten.
Mehrsprachige Datensätze über Märkte oder Branchen hinweg bedeuten nicht länger, zusätzlich Textanalyse-Spezialist:innen aufbauen zu müssen oder von Outsourcing abhängig zu sein.
Unsere branchenführende KI ordnet Themen in über 75 % der Projekte mit einer Genauigkeit zu, die der menschlichen entspricht (AI Quality Score > 70) – und ist nativ in über 100 Sprachen fließend.
Mehr Marge. Weniger Aufwand.
Verwandeln Sie Textkodierung vom Kostenfaktor zum Profit-Treiber Ihrer Agentur.
Mit Caplena konnten Research-Agenturen wie De La Riva die Kosten pro Verbatim um 20–30 % senken und durch den Wegfall von Outsourcing rund ~$25.000 pro Jahr einsparen.
Zusätzlich zu den Kosteneinsparungen werden Timelines planbarer und Teams arbeiten mit modernen Workflows – das steigert die Motivation und senkt die Fluktuation.
Differenzieren Sie Ihr Angebot
Positionieren Sie Ihre Research-Agentur als innovativen, KI-gestützten Partner.
Mit Caplena führen moderne Agenturen neue Services ein – etwa Multi-Source-Analysen, Online-Review-Analysen oder POS-Feedback wie bei IWD.
Statt mit Tabellen zu arbeiten, liefern Sie mit Caplena gebrandete, anpassbare und interaktive Dashboards mit nur wenigen Klicks.
Und während Sie Charts für Ihre PPT-Präsentationen exportieren können, erstellen Sie gleichzeitig individuelle Ansichten für Ihre Kund:innen – mit der Möglichkeit, ihre Daten selbst zu explorieren oder sogar per Chat zu befragen.
Sicherheit auf Konzernniveau. Compliance nach Kundenstandards.
Die Daten Ihrer Kund:innen sind mit Caplena sicher
Wir sind DSGVO-konform und erfüllen die höchsten europäischen Datenschutzstandards.
Wir sind nach SOC 2 Type II zertifiziert und folgen strengen Sicherheitskontrollen, die jährlich unabhängig geprüft werden.
Wir nutzen ISO-27001-zertifizierte Rechenzentren, um die Sicherheit der Daten Ihrer Kund:innen jederzeit zu gewährleisten.
Mit erweiterten Zugriffskontrollen und PII-Anonymisierung ermöglichen wir Ihrer Agentur, höchste Standards im Datenmanagement einzuhalten. Mehr Informationen.
Die Feedback-Analyse-Software für führende Unternehmen
Fortune-500-Unternehmen und führende Marktforschungsinstitute vertrauen auf Caplena, um Insights aus Feedback zu gewinnen.
"Caplena hat uns auf ein globales Niveau gehoben. Wir sind schneller, präziser und automatisierter. Es gibt uns Zuverlässigkeit und Vertrauen, und der Support ist erstklassig.
Caplena hat uns auf ein globales Niveau gehoben. Wir sind schneller, präziser und automatisierter. Es gibt uns Zuverlässigkeit und Vertrauen, und der Support ist erstklassig.
Rafael Conde
Insights & Innovation Lead
FAQ
Ihre Fragen. Beantwortet.
Welche Datenquellen können wir analysieren?
Umfragen, Tracking-Studien, Ad-hoc-Projekte, Online-Bewertungen, Social Listening, Interview- oder Chat-Transkripte — im Grunde alles, was textbasiert ist, mit bis zu 20.000 Zeichen pro Verbatim.
Caplena analysiert zudem quantitative Daten gemeinsam mit offenen Textantworten. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Spalten, die Sie importieren können. Zusätzlich können Sie eigene Spalten erstellen, um Ihre Daten mit Smart Columns zu bereinigen, zu mappen oder anzureichern.
Ihre Daten lassen sich per CSV, SPSS-Datei, API oder über eine unserer Integrationen importieren.
Sie können Ihre Daten in separaten Projekten analysieren oder für eine ganzheitliche Sicht kombinieren (z. B. Umfragen und Online-Bewertungen).
Was ist, wenn wir nicht genügend Volumen für KI-Codierung haben?
Mit Caplena gilt: 1 Credit = 1 Verbatim. Ob Sie 10 oder 100 Projekte durchführen, hat keinen Einfluss auf den Preis.
Wir bieten flexible Jahrespläne mit Credits an – ohne starre monatliche Limits.
Unser Agency-Preismodell startet bei 20.000 Credits pro Jahr, die übertragen werden können.
Pay-as-you-go-Optionen sind ebenfalls verfügbar. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns gerne.
Wird KI unsere Kodierungsspezialist:innen ersetzen?
Nein – Caplena unterstützt sie. Kodierer:innen werden zu Insight-Spezialist:innen. Sie überwachen die KI, iterieren Codebooks in Echtzeit und konzentrieren sich auf Analyse und Storytelling statt auf repetitives Taggen.
Bei Doxa heißt es heute: „Niemand vermisst mehr das manuelle Tagging." Erfahren Sie hier, wie Doxa den Wandel angeführt hat.
Benötigt Caplena Trainingsdaten im Vorfeld?
Nein, Caplenas KI-Modell wird seit 2018 trainiert und erreicht direkt eine Genauigkeit auf menschlichem Niveau.
Es nutzt sowohl den Projektkontext (Titel, Beschreibungen, Spalten, Frageninformationen) als auch die Textantworten für besonders präzise Zuordnungen.
Zur Feinjustierung können Sie Themenbeschreibungen jederzeit anpassen und so die KI gezielt steuern.
Wie sieht es mit mehrstufigen Taxonomien aus?
Caplena nutzt eine 2-stufige Struktur (Kategorie, Thema), die Konsistenz und Flexibilität gewährleistet.
Basierend auf über 100.000 Projekten, die auf unserer Plattform analysiert wurden, arbeiten 90 % unserer Kund:innen mit 10–100 Themen. Einige Kunden wie Lufthansa haben eine detaillierte Taxonomie mit über 600 Themen aufgebaut.
Bestehende Taxonomien können jederzeit als Codebooks in Caplena importiert und mit Unterstützung unserer KI weiterentwickelt werden. Unser Customer-Success-Team – bestehend aus Marktforschungsexpert:innen – begleitet Ihre Teams dabei gerne.
Kann Caplena mehrsprachige Projekte verarbeiten?
Ja! Wir unterstützen über 100 Sprachen nativ innerhalb eines einzigen Projekts. Weitere Sprachen können über Übersetzungsdienste wie DeepL oder Google Translate verarbeitet werden.
Mit Caplena analysieren und übersetzen Sie Texte in einem einzigen Workflow. Ihre Teams können die Verbatims zudem jederzeit wieder in der Originalsprache anzeigen lassen.
