"Der Kaplena Insight-Agent liefert valide Daten in einer Tiefe, die viele überrascht – die Visualisierungen im Insight-Agent sind für uns ein echter Game Changer.
Der Kaplena Insight-Agent liefert valide Daten in einer Tiefe, die viele überrascht – die Visualisierungen im Insight-Agent sind für uns ein echter Game Changer.
Niklas Melchior
Customer Insights Expert
So nutzen Sie Agenten-Basierte KI
Einige Fragen, die Sie stellen könnten…
Der Insight Agent beantwortet Fragen sofort.
Ob Zufriedenheitswerte oder Sternebewertung: Mit wenigen Klicks erhalten Sie präzise Kennzahlen und verstehen, warum sie sich verändert haben.
Der Insight Agent analysiert sowohl Ihr offenes Feedback als auch Ihre quantitativen Variablen.
In wenigen Minuten erhalten Sie segmentierte Analysen und können detaillierte Vergleiche durchführen – etwa nach Markt, Produkt, Kundengruppe oder Verkaufsstelle.
Der Insight Agent übernimmt das Nachfassen für Sie.
Stellen Sie einfach eine Anfrage und planen Sie eine detaillierte Analyse zum Zeitpunkt Ihrer Wahl – für Sie und Ihre Stakeholder. Das Schließen des Inner Loops wird so zu einem natürlichen Teil Ihres Workflows.
Der Insight Agent ist immer aktiv.
Erhalten Sie maßgeschneiderte Benachrichtigungen zur richtigen Zeit, für die richtigen Personen und im richtigen Kontext. So treffen Teams schnell fundierte Entscheidungen – gestützt auf aktuelle Customer Insights.
Ein Report ist eine Momentaufnahme. Agentische KI schafft ein zentrales Gedächtnis.
Agentische KI entlastet bei Routineanalysen und skaliert anspruchsvolle Research-Aufgaben.
Sie etabliert eine zentrale Entscheidungsebene für Ihr gesamtes Unternehmen.
Jede Perspektive in Sekunden analysieren
Verstehen Sie Ursachen in Minuten
Informierte Entscheidungen sofort treffen
Nichts Wichtiges mehr verpassen
"Die Qualität der Analyse ist bereits ab der ersten Minute außergewöhnlich hoch. Und jetzt können wir sogar mit unseren Daten sprechen – das hebt uns auf das Niveau, auf dem die großen Player arbeiten."
Die Qualität der Analyse ist bereits ab der ersten Minute außergewöhnlich hoch. Und jetzt können wir sogar mit unseren Daten sprechen – das hebt uns auf das Niveau, auf dem die großen Player arbeiten."
Rafael Conde
Insights & Innovation Lead
Aufgebaut auf Caplenas statistischer Architektur
Agentic Insights arbeiten auf Basis Ihrer bestehenden Reporte und integrieren sich nahtlos in deren Logik:
Ihre bestehenden Themensammlungen
Ihre quantitativen Variablen und Smart Columns
Gespeicherte Segmente und Filter, auf die sich Ihre Teams verlassen
Erweiterte Report-Logik, inklusive Fallzahlbegrenzungen und Gewichtungen
Bewährte statistische Methoden wie p-Werte, Korrelationen und Treiberanalysen
Jede Antwort fügt sich nahtlos in die Arbeitsprozesse Ihres Insights-Teams ein – ohne Abstriche bei der analytischen Präzision.
Kontrolle & Berechtigungen auf Enterprise-Niveau
Ermöglichen Sie Agentic Insights teamübergreifend – ohne Kompromisse bei der Governance. Der Zugriff folgt denselben granularen Berechtigungsstrukturen wie Ihre Reporting-Views und gewährleistet so Konsistenz, Sicherheit und Skalierbarkeit mit voller Kontrolle.
"Ich kann mir eine Zukunft vorstellen, in der Dashboards gar nicht mehr nötig sind. Vielleicht richtet sie jemand ein und andere werfen einen Blick darauf, aber für mich liegt der wirklich transformative Teil im Agentischen.
Ich kann mir eine Zukunft vorstellen, in der Dashboards gar nicht mehr nötig sind. Vielleicht richtet sie jemand ein und andere werfen einen Blick darauf, aber für mich liegt der wirklich transformative Teil im Agentischen.
Matthias Strodtkötter
Head of Product
FAQ
Antworten auf Ihre Fragen.
Im Gegensatz zu einem generischen LLM, das primär Textantworten generiert, ist der Insight Agent darauf ausgelegt, strukturierte quantitative und qualitative Analysen durchzuführen – inklusive visualisierter Ergebnisse in Form von Charts.
LLMs können bei identischer Fragestellung unterschiedliche Antworten liefern. Die Berechnungen des Insight Agenten hingegen sind deterministisch und reproduzierbar: Die Ergebnisse bleiben konsistent, auch wenn die Formulierung der Antwort leicht variieren kann.
Während LLMs lediglich auf Fragen reagieren, kann der Insight Agent komplexe, mehrstufige Fragestellungen bearbeiten. Der Agent greift auf unterschiedliche Datenquellen zu, wählt eigenständig die passende Methode und entscheidet, welches Analyse-Tool als Nächstes eingesetzt wird (z.B. p-Werte, Korrelationen oder Treiberanalysen). Möglich wird das durch die speziell entwickelten Analysealgorithmen/Tools innerhalb der Plattform.
Nein. Der Insight Agent ist darauf ausgelegt, mit natürlicher Sprache zu arbeiten. Sie stellen Ihre Frage so, wie Sie sie auch einem Kollegen stellen würden.
Es sind keine speziellen Prompt-Techniken oder KI-Kenntnisse erforderlich. Der Agent versteht Kontext, greift auf Ihre bestehenden Reports, Segmente und Variablen zu und führt die passende Analyse im Hintergrund automatisch aus.
Ja. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Nutzer innerhalb Ihrer Organisation.
Gleichzeitig bieten wir erweiterte Berechtigungs- und Sharing-Optionen. So können Teams und Stakeholder Insights sicher nutzen und explorieren – ausschließlich innerhalb der Datensätze, gefilterten Views oder Segmente, auf welche sie Zugriff haben.
Ja. Sie können Links zu Ihren Antworten ganz einfach teilen.
Für noch mehr Zusammenarbeit integrieren Sie Agentic Insights mit Slack, MS Teams oder Copilot – oder nutzen Sie unser MCP (Model Context Protocol), um eigene Anwendungen darauf aufzubauen.
So können Teams im gesamten Unternehmen Customer Insights direkt explorieren, konsultieren und miteinander teilen.
Wir unterstützen über 100 Sprachen nativ. Weitere Sprachen können problemlos über Übersetzungsdienste wie DeepL oder Google Translate verarbeitet werden.
Caplena hat das Recht, Nutzungsdaten zu verwenden, um unsere Services zu verbessern, die Performance zu benchmarken und neue KI-Algorithmen zu testen. Ihre Daten werden jedoch nicht zum Training unserer KI oder der Modelle externer LLM-Anbieter genutzt.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Trust Center, wo wir alle Fragen rund um Sicherheit und Datenschutz bei Caplena beantworten.