Der Insight Agent beantwortet Fragen sofort.

Ob Zufriedenheitswerte oder Sternebewertung: Mit wenigen Klicks erhalten Sie präzise Kennzahlen und verstehen, warum sie sich verändert haben.

Der Insight Agent analysiert sowohl Ihr offenes Feedback als auch Ihre quantitativen Variablen.

In wenigen Minuten erhalten Sie segmentierte Analysen und können detaillierte Vergleiche durchführen – etwa nach Markt, Produkt, Kundengruppe oder Verkaufsstelle.

Der Insight Agent übernimmt das Nachfassen für Sie.

Stellen Sie einfach eine Anfrage und planen Sie eine detaillierte Analyse zum Zeitpunkt Ihrer Wahl – für Sie und Ihre Stakeholder. Das Schließen des Inner Loops wird so zu einem natürlichen Teil Ihres Workflows.

Der Insight Agent ist immer aktiv.

Erhalten Sie maßgeschneiderte Benachrichtigungen zur richtigen Zeit, für die richtigen Personen und im richtigen Kontext. So treffen Teams schnell fundierte Entscheidungen – gestützt auf aktuelle Customer Insights.

Arbeiten Sie mit Insight Agent über Caplena MCP.

Mit dem MCP können Sie in Ihrem bevorzugten KI-Tool nach Kundeneinblicken fragen und diese zudem nahtlos in den nächsten Schritt Ihres Workflows einbinden: beim Erstellen einer PowerPoint-Präsentation, beim Vorbereiten eines Jira-Tickets oder sogar beim Erstellen kundenorientierter Inhalte – von der Erkenntnis zur Handlung.

Im Gegensatz zu einem generischen LLM, das primär Textantworten generiert, ist der Insight Agent darauf ausgelegt, strukturierte quantitative und qualitative Analysen durchzuführen – inklusive visualisierter Ergebnisse in Form von Charts.

LLMs können bei identischer Fragestellung unterschiedliche Antworten liefern. Die Berechnungen des Insight Agenten hingegen sind deterministisch und reproduzierbar: Die Ergebnisse bleiben konsistent, auch wenn die Formulierung der Antwort leicht variieren kann.

Während LLMs lediglich auf Fragen reagieren, kann der Insight Agent komplexe, mehrstufige Fragestellungen bearbeiten. Der Agent greift auf unterschiedliche Datenquellen zu, wählt eigenständig die passende Methode und entscheidet, welches Analyse-Tool als Nächstes eingesetzt wird (z.B. p-Werte, Korrelationen oder Treiberanalysen). Möglich wird das durch die speziell entwickelten Analysealgorithmen/Tools innerhalb der Plattform.

Dank des Caplena MCP können Sie die Präzision von Insight Agent auch in Ihrem bevorzugten KI-Tool nutzen (wie ChatGPT, Claude oder Copilot).

Nein. Der Insight Agent ist darauf ausgelegt, mit natürlicher Sprache zu arbeiten. Sie stellen Ihre Frage so, wie Sie sie auch einem Kollegen stellen würden.

Es sind keine speziellen Prompt-Techniken oder KI-Kenntnisse erforderlich. Der Agent versteht Kontext, greift auf Ihre bestehenden Reports, Segmente und Variablen zu und führt die passende Analyse im Hintergrund automatisch aus.

Ja. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Nutzer innerhalb Ihrer Organisation.

Gleichzeitig bieten wir erweiterte Berechtigungs- und Sharing-Optionen. So können Teams und Stakeholder Insights sicher nutzen und explorieren – ausschließlich innerhalb der Datensätze, gefilterten Views oder Segmente, auf welche sie Zugriff haben.

Ja. Sie können Links zu Ihren Antworten ganz einfach teilen.

Für noch mehr Zusammenarbeit integrieren Sie Agentic Insights mit Slack, MS Teams oder Copilot – oder nutzen Sie unser MCP (Model Context Protocol), um eigene Anwendungen darauf aufzubauen.

So können Teams im gesamten Unternehmen Customer Insights direkt explorieren, konsultieren und miteinander teilen.

Wir unterstützen über 100 Sprachen nativ. Weitere Sprachen können problemlos über Übersetzungsdienste wie DeepL oder Google Translate verarbeitet werden.

Nein. Ihre Daten werden weder zum Training der KI von Caplena noch zum Training von Modellen Dritter verwendet. Für KI-Funktionen nutzen wir Frontier-Modelle von Google Cloud und Microsoft Azure, die in deren EU-Rechenzentren betrieben werden. Caplena darf Nutzungsdaten (also Daten dazu, wie das Produkt genutzt wird) verwenden, um unsere Services zu verbessern, die Performance zu benchmarken und neue KI-Algorithmen zu testen. Alle Unterauftragsverarbeiter und ihre Verarbeitungsstandorte finden Sie in unserem Trust Center.