Über Qualtrics 💁
Qualtrics ist eine Enterprise-Plattform für Experience Management, die von führenden Marken genutzt wird, um Umfragen zu gestalten, zu verteilen und Experience-Daten in großem Maßstab auszuwerten. Caplena ermöglicht den Import von Qualtrics-Umfrageantworten und die Analyse von offenem Feedback mit mehr Tiefe, Flexibilität und Kontrolle.

Vorteile der Integration 🚀

• Qualtrics-Umfrageantworten kontinuierlich synchronisieren, kein manueller Export erforderlich

• Offenes Feedback in über 100 Sprachen analysieren

• Hierarchische Themenstrukturen (Codebooks) interaktiv aufbauen

• KI-Zuordnungen mit transparenten Qualitätswerten und einem Prüfpfad validieren

• Über 95 % Abdeckung (Coverage) erreichen - kein Kommentar geht in 'Nicht klassifiziert' verloren

• Treiberanalysen und Kreuztabellen durchführen, die Themen mit NPS oder Bewertungen verknüpfen

• Mehrere Programme und externe Quellen in einer einzigen Analyse vergleichen

• Daten mit dem Insight Agent erkunden – von schnellen Fragen bis hin zu tiefen Analysen

• Ansprechende, interaktive Dashboards erstellen, die Ihre Teams gerne nutzen

• Alerts und wiederkehrende Digests einrichten, um Feedback-Trends im Blick zu behalten

• Unbegrenzte, individuelle Freigabeoptionen in der gesamten Organisation verwalten

So verbinden Sie Qualtrics mit Caplena 🧩

1. Erstellen Sie in Ihrem Qualtrics-Konto einen OAuth-Client

2. Kopieren Sie Ihre Client-ID, Ihr Client-Secret und Ihre Datacenter-ID

3. Füllen Sie das Verbindungsformular in Caplena mit diesen Zugangsdaten aus

4. Wählen Sie die zu analysierende Umfrage aus

5. Halten Sie die Integration aktiv, damit neue Antworten automatisch importiert werden, oder deaktivieren Sie sie für eine einmalige Analyse