Über MCP 🤖
Das Model Context Protocol (MCP) ist ein offener Standard von Anthropic, der es KI-Tools ermöglicht, sich direkt mit externen Datenquellen zu verbinden. Caplena unterstützt MCP, sodass Claude und andere MCP-kompatible Clients Ihre Feedback-Projekte in Echtzeit aus Ihrem bestehenden Workflow abfragen können.

Vorteile der MCP-Integration 🚀

• Kundenfeedback in natürlicher Sprache aus dem KI-Tool Ihrer Wahl abfragen

• Feedback-Insights mit Dokumenten, E-Mails und Tabellen kombinieren

• Berichte, Präsentationen und Zusammenfassungen auf Basis echter Daten erstellen

• Tickets in Jira oder einem anderen Tool anlegen, wenn Probleme auftreten

• Caplenas Insight Agent übernimmt die Analyse, Sie treffen die Entscheidungen

• Funktioniert mit Claude, Codex und jedem MCP-kompatiblen Client

• Kein Tool-Wechsel oder Caplena-Login erforderlich

So funktioniert es 🧩

1. MCP in Caplena unter Einstellungen → Integrationen aktivieren

2. MCP-URL kopieren und als eigenen Connector in Claude (oder einem anderen KI-Client) hinzufügen

3. Claude den Zugriff auf Ihre Caplena-Projekte autorisieren

4. Claude zu Ihren Feedbackdaten befragen und die Daten für Ihre Workflows nutzen