À propos de Trusted Shops 🛍️
Trusted Shops est la première plateforme de confiance européenne utilisée par plus de 30 000 marchands en ligne pour recueillir des avis. Associée à Caplena, les avis collectés deviennent une source d'intelligence fondée sur le feedback client.

Avantages de l'intégration Trusted Shops + Caplena 🚀

• Codez les sujets et sentiments contenus dans les avis clients

• Synchronisez les avis en continu pour des analyses toujours à jour

• Identifiez quels aspects du service ou du produit influencent vos notes

• Comparez vos notes et thèmes d'avis avec ceux de vos concurrents

• Révélez ce que les acheteurs ont réellement vécu, au-delà de la note

• Obtenez des insights par marchés, par langues, dans des tableaux de bord partageables

• Planifiez des rapports récurrents et créez alertes pour vous et vos équipes

• Posez des questions à l'Insight Agent et le connectez-le à Teams, Slack, Copilot ou MCP

Comment ça marche 🧩

1. Collez votre URL Trusted Shops dans Caplena

2. Caplena importe les avis et les code par thème et sentiment

3. Explorez les facteurs influant sur les notations à étoiles, les tendances et allez plus loin avec Insight Agent

4. Activez la synchronisation pour rester à jour au fil des nouveaux avis