Über Trustpilot ⭐
Trustpilot ist eine führende Online-Bewertungsplattform mit hunderten Millionen Verbraucher:innen-Bewertungen für tausende Unternehmen weltweit. Sie ist eine wichtige Quelle für Voice-of-Customer-Daten für CX- und Marketing-Teams.

Vorteile der Trustpilot + Caplena Integration 🚀

• Always-on-Analyse: Neue Bewertungen werden kontinuierlich synchronisiert und verarbeitet

• Sentiment und Themen aus Sternebewertungen und Texten analysieren

• Stellen Sie dem Insight Agent Fragen zu Ihren Bewertungsdaten

• Trustpilot-Insights mit anderen VoC-Programmen vergleichen

• Mit Bewertungen von 200+ Plattformen gegen Wettbewerber:innen benchmarken

• Neue Trends und Stimmungsveränderungen in Echtzeit erkennen

• Ergebnisse über Dashboards, rollenbasierte Ansichten und Slack/Teams teilen

So funktioniert es 🧩

1. Ihre Trustpilot-Bewertungs-URL finden (z. B. trustpilot.com/review/ihredomain.com)

2. URL in Caplena unter Einstellungen → Integrationen → Trustpilot einfügen

3. Caplena importiert bis zu 200 Bewertungen sofort und synchronisiert neue automatisch

4. Themen, Sentiment und Trends mit dem Insight Agent von Caplena analysieren