Über Social Media 💬
In sozialen Netzwerken sprechen Menschen über Marken, ohne danach gefragt zu werden. Caplena sammelt die öffentlichen Beiträge und Kommentare, die zu Ihren Suchanfragen passen, und analysiert sie zusammen mit Ihrem übrigen Feedback. Unternehmen wie Ipsos nutzen Caplena für Web- und Social Listening.

Vorteile der Social Media + Caplena Integration 🚀

• Always-on-Analyse: Neue passende Beiträge werden automatisch synchronisiert

• TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, X, Reddit, LinkedIn und Bluesky in einem Projekt abdecken

• Themen und Sentiment in Beiträgen und Kommentaren automatisch kodieren

• Themen und Sentiment im Verhältnis zum Engagement analysieren: Aufrufe, Likes, Shares und mehr

• Social-Media-Unterhaltungen mit Ihrem Umfrage- und Bewertungsfeedback vergleichen

• Benachrichtigungen erhalten, wenn neue Themen aufkommen oder sich das Sentiment verändert

• Dem Caplena Agent beliebige Fragen zu Ihren Social-Media-Daten stellen

So funktioniert es 🧩

1. In Ihrem Caplena-Projekt Integrationen öffnen und Social Media auswählen

2. Plattformen wählen und Suchanfragen mit Keywords, Hashtags oder @Mentions hinzufügen

3. Optional Zeitraum, Beitragslimit und zugehörige Kommentare festlegen

4. Synchronisierung aktivieren und Themen, Sentiment und Trends erkunden