Über Tableau 📊
Tableau ist eine führende Datenanalyse- und Visualisierungsplattform, die von Unternehmen weltweit genutzt wird. Unternehmen wie MediaMarkt kombinieren Caplena mit Tableau, um KI-kodiertes Kundenfeedback, Themen und Sentiment in die Analyseumgebung zu integrieren, die ihre Organisation bereits nutzt.

Vorteile der Tableau + Caplena Integration 🚀

• Caplena-Daten mit Themen, Sentiment und quantitativen Variablen exportfertig erhalten

• Kunden- oder Mitarbeiterfeedback mit operativen Kennzahlen für ein vollständiges Bild verknüpfen

• Always-on-Nachtsynchronisierung hält Ihre Tableau-Ansichten stets aktuell

• Kein manueller Aufwand, Daten kommen sauber und strukturiert an

• Feedback-Insights über Dashboards in der gesamten Organisation teilen

So funktioniert es 🧩

1. Caplena-Daten nach BigQuery exportieren

2. Tableau mit BigQuery über Caplenas Service-Account-Zugangsdaten authentifizieren

3. Caplena-Datensatz in BigQuery finden und in Tableau laden

4. Tableau-Dashboards erstellen, die Feedback-Themen, Sentiment und Geschäftskennzahlen verbinden