Über Google Play Store 📱
Google Play Store ist der weltweit größte Android-App-Marktplatz mit Milliarden von Nutzerbewertungen. Unternehmen wie Flixbus und Kia nutzen Caplena, um ihre App-Bewertungen zu analysieren und Sternebewertungen in strukturierte Erkenntnisse darüber zu verwandeln, was die Zufriedenheit antreibt.

Vorteile der Google Play Store + Caplena Integration 🚀

• Themen und Sentiment in Tausenden von App-Bewertungen automatisch KI-kodieren

• Always-on-Synchronisierung hält Ihre Analyse aktuell, wenn neue Bewertungen eingehen

• Erkenntnisse aufdecken, die Zufriedenheitsumfragen nicht liefern – zu App-Funktionen und übergreifender CX

• Bewertungstreiber identifizieren und mit Konkurrenz-Apps benchmarken

• Thementrends über App-Versionen, Märkte und Sprachen hinweg verfolgen

• Richten Sie Benachrichtigungen und Zusammenfassungen für sich und Ihre Teams ein

• Fragen an den Insight Agent stellen und ihn mit Teams, Slack, Copilot oder MCP verbinden

So funktioniert es 🧩

1. Ihre Google Play App-URL in Caplena einfügen

2. Caplena importiert alle Bewertungen und kodiert sie nach Thema und Sentiment

3. Trends, Bewertungstreiber und Insight Agent-Zusammenfassungen erkunden

4. Synchronisierung aktivieren, um bei neuen Bewertungen stets auf dem Laufenden bleiben