CX Exchange Morning
Einblicke. Massnahmen. Echte Gespräche.
Sei dabei bei einem exklusiven Vormittag für CX-Expert:innen und Innovator:innen. Gemeinsam mit Praktiker:innen, Expert:innen und Entscheidungsträger:innen sprechen wir darüber, wie sich der Feedback-to-Action-Loop wirklich schliessen lässt.
📍 Ort: Impact Hub Zürich
📅 Datum: Mittwoch, 20. Mai
⏰ Zeit: 9:00 – 12:00 Uhr (Frühstück ab 9:00 Uhr)
👥 Begrenzt auf 30 Gäste
Was auf der Agenda steht
Zwei Sessions, die echte Gespräche anstossen
Migros Bank
mit Diego Bürger & Ugur Cakim
Erfahren Sie, wie einzelne CX-Bausteine zu einem nahtlosen, kundenzentrierten Ökosystem aufgebaut werden, das den Feedback Loop im eigenen Unternehmen schliesst.
Kundenanliegen rücken konsequent in den Mittelpunkt und daraus werden konkrete Massnahmen abgeleitet und umgesetzt. So entsteht echte Kundenorientierung mit nachhaltigem Mehrwert – nicht nur für Kunden, sondern auch für Ihr Unternehmen.
Panelgäste
Dr. Steffen Schmidt , Reto Laemmler und Dr. Maxie Schmidt
Unsere Panelgäste treffen auf Thomas Maiwald-Immer (Managing Director @ QuestionPro) und Maurice Gonzenbach (Co-CEO @ Caplena) zu einem offenen Austausch darüber, wie die tägliche Integration von KI in der Praxis tatsächlich aussieht – und was sich von denen lernen lässt, die bereits damit arbeiten.
Was Dich Erwartet
🤝 Wertvolle Kontakte in entspannter Atmosphäre
💡 Einblicke, wie lokale Unternehmen Kundenfeedback in konkrete Massnahmen umsetzen
🎓 Neue Impulse und Denkanstösse für deine CX-Strategie
Agenda
09:00 - 10:00 Frühstück & Networking
10:00 - 10:10 Begrüssung
10:10 - 10:40 Migros Bank - Wie durch VoC ein CX Ökosystem entstehen kann!
10:40 - 11:10 Networking
11:10 - 11:30 Podiumsdiskussion - Wie wir KI in unsere Arbeitsabläufe übernehmen und integrieren
11:30 - 12:00 Networking