CX Exchange Morning

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Einblicke. Massnahmen. Echte Gespräche.

Sei dabei bei einem exklusiven Vormittag für CX-Expert:innen und Innovator:innen. Gemeinsam mit Praktiker:innen, Expert:innen und Entscheidungsträger:innen sprechen wir darüber, wie sich der Feedback-to-Action-Loop wirklich schliessen lässt.

📍 Ort: Zürich
📅 Datum: Mittwoch, 28. Oktober
⏰ Zeit: 9:00 – 12:00 Uhr
👥 Begrenzt auf 40 Gäste

Was auf der Agenda steht

Zwei Sessions, die echte Gespräche anstossen

Wednesday, October 28th

9:00 - Enjoy a small breakfast and networking with the CX community

10:00 - Welcome Speech (Pascal de Buren, Co-CEO & Co-Founder, Caplena)

10:05 - "Know Your Customer, Grow Your Business" (Alisha Fateh, Head of Customer Strategy & Growth, Brack.Alltron)

10:35 - Networking Break

10:50 - "From CX Function to Strategic Partner" (Greg Uglioni, Partner, Forward)

11:10 - Networking Break

11:30 - "Who You Gonna Call? Picking The Right Agent For The Job" (Maurice Gonzenbach, Co-CEO & Co-Founder, Caplena)

12:00 - Event wrap, but feel free to continue conversations over lunch or a coffee downstairs in the Impact Hub Cafe

Was Dich Erwartet

🤝 Wertvolle Kontakte in entspannter Atmosphäre
💡 Einblicke, wie lokale Unternehmen Kundenfeedback in konkrete Massnahmen umsetzen
🎓 Neue Impulse und Denkanstösse für deine CX-Strategie

Agenda

09:00 - 10:00 Frühstück & Networking

10:00 - 10:10 Begrüssung

10:10 - 10:40 Migros Bank - Wie durch VoC ein CX Ökosystem entstehen kann!

10:40 - 11:10 Networking

11:10 - 11:30 Podiumsdiskussion - Wie wir KI in unsere Arbeitsabläufe übernehmen und integrieren

11:30 - 12:00 Networking