Verwandle Freitexte in Erkenntnisse

Caplena ermöglicht es uns qualitative Daten systematisch aufzubereiten und zu visualisieren. Gleichzeitig können die Daten durch z.B. NPS Treiberanalysen tiefergehend analysiert werden. Das Erstellen von teilbaren Links macht auch die Weitergabe von Ergebnissen über das Dashboard schnell und einfach.

Monika Brehmeier Senior International Brand Analyst at Miele

Caplena war unser Tool der Wahl, um über 90.000 Antworten auf eine offenen Frage zu einem komplexen und hochspezialisierten Thema zu kodieren und daraus Erkenntnisse zu gewinnen. Das Dashboard-Tool half uns, den Stakeholdern eine interaktive Möglichkeit zu bieten, tief in die Ergebnisse einzutauchen und die Ausdrücke nach Themen zu untersuchen.

Julia Richardson Director at The Friday Collective

In der Vergangenheit wurde die Textanalyse bei uns manuell durchgeführt und dauerte so lange, dass wir nicht alle Daten effektiv auswerten konnten. Deshalb haben wir beschlossen, in die Technologie von Caplena zu investieren. Jetzt brauchen wir für die Textanalyse nur noch Minuten statt Stunden. Wir sind in der Lage, einen großen Teil unserer Datenverarbeitung zu automatisieren - haben aber trotzdem ein gewisses Maß an manueller Qualitätskontrolle, was genau das ist, was wir gesucht haben.

Tory Clarkson Insights Manager at England Rugby

Seit wir Caplena einsetzen, ist es schneller und einfacher geworden, Erkenntnisse aus offenem Kundenfeedback zu gewinnen. Unser Team nutzt Caplena als Insights-Hub, um den Design-, Produkt- und Vertriebsteams schnell Einblicke bieten zu können. Mithilfe von Dashboards können wir unsere Erkenntnisse leicht präsentieren und mit anderen Teams teilen, so dass alle davon profitieren und Maßnahmen ergreifen können.

Simon Bühler Project Manager Market at Swisscom