Mit offenen Fragen tiefer eintauchen. Ohne dabei nass zu werden.

Caplena hilft bei der automatisierten Analyse von Freitext - gewinne Einblicke in unstrukturierte
 
App Bewertungen.
Email Betreffzeilen.
Produktbewertungen.
Marken-Nennungen.
POS Feedbacks.
Kunden-Feedbacks.
offene Fragen.
NPS Tiefgängen.
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Tweets.
freie Textantworten.
Mitarbeiterbefragungen.
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Angetrieben von einer KI, die Erkenntnisse, anstatt nur Schlüsselwörter, liefert.
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HSR Specialist Researchers

Verbindest Du offene Fragen vor allem mit mehr Aufwand?

Keine Angst, wir halten Dir den Rücken frei.
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Die Analyse von offenen Nennungen braucht ewig lange und kann
sehr mühsam sein
Problem
Anstrengend
Problem
Langwierig
Caplena's führende KI weiss bereits viel, trotzdem lernt sie ständig dazu
Methode
Laufende Verbesserung
Methode
Machine Learning
Werde nicht nur schneller, sondern
verbessere auch den Kodierprozess
Resultate
Effizienter
Resultate
Produktiver
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Funktionsweise

5 Schritte für mehr Erkenntnisse
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1

Lade Deine
Daten hoch
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Importiere Deine Umfrage, Kunden-Feedback, Social Media oder andere Arten von Daten bequem aus Excel, SPSS, CSV, JSON Dateien oder über eine API.

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2

Entdecke und
definiere Themen
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Unsere einzigarte Kombination aus menschlich-zentriertem Branchenwissen und der Fähigkeit zur massiven Datenverarbeitung durch die KI deckt hochrelevante Themen auf. Bestätige, verwerfe oder ergänze die generierten Kategorien, oder akzeptiere einfach alle.

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3

Auto-Kodiere
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Mit einem Klick wendest Du die identifizierten Codes auf Deinen gesamten Datensatz an. Innert Minuten analysiert unsere Plattform Projekte mit zehntausenden von Zeilen.

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4

Verfeinere
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Falls erwünscht, kannst Du nun die von der KI kodierten Ergebnisse, durch die Überprüfung einer Teilmenge der Daten, feinjustieren. Die Plattform lernt aus Deinen Änderungen und verbessert ihre Vorhersagen für die restlichen Antworten.

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5

Lass Deine Erkenntnisse sprechen
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Bereite Deine Ergebnisse in interaktiven Grafiken auf, teile sie mit handgefertigen Dashboards oder lade sie herunter, um die Analyse mit Deinen eigenen Tools fortzusetzen.

Funktionen

Für Freelancer & Unternehmen
  • KI-unterstützte Kodierung: Überlasse der KI die Knochenarbeit und nutze die Zeit für die Feinjustierung, abgestimmt auf Deine Bedürfnisse.
  • Schlüsselwort-Erkennung: Erhalte eine sofortige Übersicht zu deinem Datensatz.
  • Codebuch Vorlagen: Handkuratierte, qualitativ hochwertige Themensets für verschiedene Branchen.
  • Stimmungsanalyse: Erkenne die Tonalität jeder Nennung.
  • 36 inhärent unterstützte Sprachen: Die meisten westeuropäischen Sprachen und viele mehr.
  • Integrierte Übersetzung: Über 100 Sprachen durch Google Translate / DeepL Integration unterstützt.
  • Visualisierungen: Analysiere Deine Daten mit der 'Slice-and-Dice' Methode, bilde Trends ab und erkenne Korrelationen.
  • Dashboards: Packe Deine Erkenntnisse in eine Geschichte - erzählt mit Wörtern, Grafiken und Bildern.
  • Zusammenarbeit: Teamszuweisungen, spezifische Rollen und nuancierte Berechtigungen.
  • Hervorragender Support: In den meisten Fällen kannst Du mit einer Antwort innerhalb einer Stunde rechnen.
  • Höchste Sicherheit: ISO 27001 zertifizierte Datenzentren - Deine Daten jederzeit verschlüsselt.
  • Datenschutz & GDPR-Konformität: Daten werden nur innerhalb der EU gespeichert.

Referenzen

Nimm uns nicht beim Wort. Hier ist, was unsere Kunden über uns berichten.
Selina

At Factworks we were looking for an efficient and reliable solution for analyzing open-ended survey responses to complement our text analytics offering. We needed a flexible solution which we found in Caplena, whose intelligent algorithm has increased our efficiency with both tracking and ad hoc studies. The team is very responsive and capable of providing even highly customized solutions.

Selina Pietsch, Analyst at Factworks
Thomas

At Link we have chosen Caplena as our everyday tool for coding responses. It helped us to become significantly more efficient at evaluating open-ended questions, radically improved our data management and enabled us to execute on projects with tens of thousands of responses.

Thomas Bauer, Head IT Operations at Link
Frank

At success drivers we were in need of a powerful survey-coding platform for our new CX.ai product. After evaluating a number of commercial and open-source solutions we found Caplena, which outperformed all alternatives by a mile. We now use Caplena to perform insightful and automated key driver analysis on NPS surveys for our clients and can wholly recommend it.

Dr. Frank Buckler, CEO & founder at Success Drivers

Kontakt

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