Die KI-gestützte Feedback-Analyse-Software, der Sie vertrauen können.
Verwandeln Sie die Stimme Ihrer Kunden und Mitarbeitenden in verlässliche Insights, die wirksame Veränderungen vorantreiben. Unsere transparente KI-Plattform ermöglicht es Ihnen, offene Nennungen schnell und qualitativ hochwertig zu analysieren.
Kodieren Sie offene Textantworten gemäss Ihren Anforderungen mit KI
Analysieren Sie Themen und Stimmungen in über 100 Sprachen
Arbeiten Sie mit der KI zusammen, um präzise Ergebnisse zu erhalten
Visualisieren Sie Textfeedback und weitere Daten oder nutzen Sie den Insight-Chat
Nutzen Sie offenes Feedback, um Ihr Business gezielt voranzutreiben.
Grosse Mengen an Feedback zu bewältigen kostet Zeit und Ressourcen. Viele KI-Tools versprechen zwar, diesen Prozess zu vereinfachen, bleiben dabei jedoch intransparent und wenig vertrauenswürdig. Entdecken Sie den flexiblen, visionären Ansatz unserer KI-gestützten Feedback Analyse Software – von Schweizer Qualität.
Themenzuweisung mit Echtzeit-Genauigkeitswerten und einer KI, die Sie auf Ihren Geschäftskontext trainieren können
Datenvisualisierung und Benachrichtigungen, um Treiber von Veränderung zu erkennen und Entscheidungen zu fördern
Ein KI-Agent, der über einfachen Text hinausgeht und die Analysekapazitäten im ganzen Unternehmen erweitert
Interaktive Dashboards, um Ergebnisse bis auf einzelne Kommentare zu verstehen oder im Insight-Chat abzufragen
10x
schneller zu fundierten Erkenntnissen.
2h
durchschnittliche Analysezeit für 10’000 offene Textantworten.
100+
unterstützte Sprachen.
Verstehen Sie Kunden und Mitarbeitende im Detail,
um wirksame Veränderungen voranzutreiben.
Von der Vogelperspektive bis ins kleinste Detail
Verschiedene Feedbackquellen machen es schwer, die richtigen Hebel zu finden. Klassische Tools bleiben oft an der Oberfläche oder fokussieren auf ein einzelnes Detail – wichtige Muster und Zusammenhänge bleiben verborgen.
Caplena verknüpft verdichtete Trends aus Umfragen, Online-Bewertungen und Transaktionsfeedback direkt mit den Ursachen. So verstehen Sie, was passiert und warum – schneller und klarer als je zuvor.
Gelangen Sie schneller von Feedback zu Insights
Manuelle Datenanalyse dauert oft ewig, eigene Tools aufzusetzen sogar Monate.
Mit Caplena starten Sie Ihre Projekte in kürzester Zeit und erhalten erste fundierte Ergebnisse in wenigen Minuten – für schnellere Entscheidungen und höhere Reaktionsfähigkeit.
Priorisieren Sie, was wirklich zählt
Ohne tiefgreifende Feedbackanalyse laufen Sie Gefahr, nur an der Oberfläche zu bleiben und das Wesentliche zu übersehen.
Caplena taucht tiefer ein und deckt relevante Veränderungen, überraschende Zusammenhänge und divergierende Kunden- oder Mitarbeitendensegmente auf – für gezielte Optimierungen, die die Kundenzufriedenheit antreiben.
Erkennen Sie Trends, bevor es zu spät ist
Feedback von Kunden und Mitarbeitenden verändert sich laufend. Wer Trends früh versteht und rechtzeitig handelt, kann gezielt Zufriedenheit, Bindung und Weiterempfehlungen stärken.
Caplena unterstützt Sie dabei, Entwicklungen präzise zu überwachen, sodass Sie Veränderungen zügig erfassen und intelligente Entscheidungen treffen können.
Massgeschneiderte Benachrichtigungen informieren Sie über neue Themen und Stimmungen, damit Sie Herausforderungen schnell aus dem Weg schaffen und noch mehr in das Richtige investieren können.
Machen Sie Insights direkt nutzbar
Erkenntnisse bringen nichts, wenn sie in Reports oder Excel-Listen versanden, die niemand liest.
Mit Caplenas interaktiven Dashboards präsentieren Sie Ergebnisse so greifbar, dass Ihre Stakeholder begeistert sind – oder Sie lassen Fragen direkt von unserem KI-Chatbot beantworten, um noch schnellere, datenbasierte Entscheidungen zu fördern.
Die Feedback-Analyse-Software für führende Unternehmen
Fortune-500-Unternehmen und führende Marktforschungsinstitute vertrauen auf Caplena, um Insights aus Feedback zu gewinnen.
"Wir entschlüsseln mühelos Kundenfeedback und verfolgen und segmentieren die Reise der Passagiere.
Wir entschlüsseln mühelos Kundenfeedback und verfolgen und segmentieren die Reise der Passagiere.
Thomas Storbeck
Senior Manager Customer Insights
