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Ob CX-Team, Insights-Abteilung, Verantwortliche:r für Kundenfeedback, Beratungsfirma oder Marktforschungsagentur, wir haben ein Angebot welches Deinen Bedürfnissen entspricht.
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Team
Für kleinere Teams, die nach einer Möglichkeit suchen, Feedback schnell in Erkenntnisse umzuwandeln.
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Übersicht
Nutzer
Bis zu 3
Credits
Das Hochladen eines Textkommentars erfordert einen Credit. Dies beinhaltet die Übersetzungen, die Analyse und Visualisierung dieses Textes. Leere Nennungen werden nicht gezählt.
Bis zu 20k
Geführte Themensammlungen
Geführte Themensammlungen werden von unserem Customer-Success-Team verwaltet. Dies beinhaltet die Themenfindung, die Feinjustierung der KI, das Einrichten von Dashboards sowie die Wartung der Themensammlungen, einschliesslich der Entdeckung neuer Themen. Zusätzliche, nicht verwaltete Themensammlungen können selbständig in der Applikation erstellt werden.
1
Kernfeatures
KI gestützte Themenzuweisung
Teile offenen / ungestützten Textkommentaren automatisiert Themen zu, durch Caplena's kontinuierlich dazulernende KI. Erhalte ausserdem das Sentiment pro Zeile oder auf Aspekt-Ebene.
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KI gestützte Themenerkennung
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Native Unterstützung von 31 Sprachen
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KI-Übersetzungen (DeepL / Google Translate)
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Grafiken & Dashboards
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KI gestützte Zusammenfassungen
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Scraping von Reviews
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API Zugang
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Email & Chat Support
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Zusätzlich
Dedizierter Ansprechpartner
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Trainings
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Einspeisen von Trainingsdaten
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Anonymisierung
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White-labeling
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Erweiterte Dashboard-Funktionalitäten
Ermöglicht es ein globales Passwort für Dashboards festzulegen, Links hinzuzufügen und Bilder einzubetten (durch das Customer-Success-Team).
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Benutzerdefinierte Anonymisierung
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Spezifische Review-Plattform / sonstige Integrationen
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Enterprise
Für Organisationen mit hohem Volumen oder solche, die erweiterte Funktionen und umfassenden Support benötigen.
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Individuell
Credits
Ermöglicht es ein globales Passwort für Dashboards festzulegen, Links hinzuzufügen und Bilder einzubetten (durch das Customer-Success-Team).
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Geführte Themensammlungen
Geführte Themensammlungen werden von unserem Customer-Success-Team verwaltet. Dies beinhaltet die Themenfindung, die Feinjustierung der KI, das Einrichten von Dashboards sowie die Wartung der Themensammlungen, einschliesslich der Entdeckung neuer Themen. Zusätzliche, nicht verwaltete Themensammlungen können selbständig in der Applikation erstellt werden.
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KI gestützte Themenzuweisung
Teile offenen / ungestützten Textkommentaren automatisiert Themen zu, durch Caplena's kontinuierlich dazulernende KI. Erhalte ausserdem das Sentiment pro Zeile oder auf Aspekt-Ebene.
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Agentur
Optimiert für Marktforschungsagenturen und Beratungsunternehmen, mit adaptiver Preisgestaltung.
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Geführte Themensammlungen werden von unserem Customer-Success-Team verwaltet. Dies beinhaltet die Themenfindung, die Feinjustierung der KI, das Einrichten von Dashboards sowie die Wartung der Themensammlungen, einschliesslich der Entdeckung neuer Themen. Zusätzliche, nicht verwaltete Themensammlungen können selbständig in der Applikation erstellt werden.
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