Sieh welche Themen deine Kunden beschäftigen,
dann ergründe das Warum und teile die Resultate.
Direkt loslegen
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Daten-Import
Aggregiere all deine offenen Nennungen an einem Ort. Importiere Umfragen, Kundenfeedback, Online-Reviews oder Daten aus sozialen Medien.
Unterstützung verschiedener Formate
Lade Excel, CSV oder SPSS Dateien hoch.
Verarbeitung aller Daten-Spalten
Verwende andere Spalten wie den NPS oder kategorische Variablen zur Segmentierung. Behalte alle Spalten beim Export.
Daten-Import
Schnittstellen für Reviews & Umfragen
Importiere Reviews von Google Maps, Yelp, Amazon und vielen Weiteren. Oder erstelle eine direkte Verbindung mit deinem Qualtrics oder Zapier Konto. Mehr Flexibilität gewünscht? Baue eine eigene Schnittstelle durch unsere API.
Daten-Import
Unterstützte Sprachen
Caplena unterstützt über 30 Sprachen ohne Übersetzungen. Für über 100 Sprachen oder multilinguale Datensätze kann die Übersetzung mittels Google Translate oder DeepL mit einem Knopf aktiviert werden. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Alle unterstützten Sprachen anzeigen
Daten-Import
Anonymisierung
Entferne persönlich identifizierende Information (PII) aus Kundenfeedback um sicherzustellen, dass deine Dashboards DSGVO konform sind. Unsere KI kann 10 verschiedene Arten von PII wie Namen, Adressen, Email-Adressen, Telefonnummern, Kontoverbindungen etc. mit bester Genauigkeit erkennen.
Alle unterstützten Klassen
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Themen entdecken
Baue interaktiv eine Liste der relevanten Themen (Codebuch) auf. Deine Daten werden anschließend in diese Themen kategorisiert.
KI gestützte Erkennung von Themen anhand deiner Daten.
Zweistufige hierarchische Kategorisierung (Codes & Overcodes).
Themen entdecken
Wiederverwendung früherer Projekte
Appliziere die Themen von existierenden Projekten auf neue oder ähnliche Datensätze mit einem Klick. Profitiere von der kontinuierlich dazulernenden KI.
Themen entdecken
Umgang mit Schreibfehlern
Spezialisierter Modus für ungestützte Markenbekanntheits-Studien: Zuverlässige Identifikation und Gruppierung unterschiedlicher Schreibweisen.
Themen entdecken
Vorlage pro Industrie
Batterien inklusive: Starte mit einer unserer dutzend handgefertigten, erweiterbaren Codebuch-Vorlagen für verschiedenste Industrien, wie Telekommunikation, Online-Handel, Einzelhandel, Versicherungen, Gastgewerbe oder Mitarbeiterfeedback.
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Autokodierung
Automatische Kategorisierung deiner Daten mittels der erstellten Themenliste. Optionale Feinjustierung der KI durch Überprüfung einer Stichprobe.
Automatisierte Sentiment-Analyse in über 30 Sprachen.
Kategorisierung von bis zu 200k Nennungen pro Stunde.
Themenspezifische Sentiment-Analyse durch Codes.
Passe die KI deinen Bedürfnissen an, indem du einen Teil der Nennungen überprüfst.
Autokodierung
Unlimitierte Anpassungen & Updates
Überprüfe so viele Nennungen du möchtest: Die feinjustierte KI wird die Kodierung laufend verbessern, ohne dass dafür zusätzliche Kosten anfallen.
Autokodierung
Filtern & Sortieren
Flexible Filter zum schnellen Auffinden von Nennungen sowie intelligente Sortierung für ein effektives Training der KI.
Erzähle deine Geschichte
Präsentiere deine Insights sowie sie es verdienen: In interaktiven Grafiken mit fortschrittlichen Analysen und Dashboards, alles innerhalb einer App.
Interaktive Grafiken
Illustriere die Häufigkeit von Themen in Säulen- oder Liniendiagrammen oder Treemaps.
Segmentierung
Korreliere die erkannten Themen mit anderen Variablen in deinen Daten, wie Alter, Land oder Zufriedenheitswert.
Erweiterte Analysen
Führe ohne Mühe erweiterte Analysen durch, wie die Berechnung von Korrelationen oder die Bewertung von Zufriedenheitstreibern (Treiberanalyse).
Dashboards
Kombiniere Grafiken, erklärende Texte sowie Auszüge der Nennungen in interaktiven Dashboards und teile diese mit deinem Team oder Kunden.