Über uns

Hast du auch schon Stunden damit verbracht dich mühsam durch Kundenfeedback zu wälzen?

Unser Unternehmen

Mit Geschäftsstandort in Zürich, Schweiz, bedienen wir Unternehmen auf der ganzen Welt. Von globalen Marktforschungsinstituten bis hin zu agilen Start-ups unterstützt Caplena Marktforschungsteams, indem es die Effizienz durch Automatisierung steigert und die Qualität mit Deep-Tech erhöht.

Unsere Geschichte

Alles begann, als einer der Mitbegründer, Maurice, den renommierten SemEval-Wettbewerb für seine Masterarbeit gewann. Zusammen mit seinem Kollegen Pascal, einem Ingenieur für maschinelles Lernen, der sich auf die Bereiche natürliche Sprache und Computer Vision spezialisierte, begannen beide, Ideen im Bereich der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) zu erforschen.

Sie erkannten bald eine Lücke in der Branche, als LINK und SKOPOS - zwei Marktforschungsunternehmen - anfragten, ob die gleiche Technologie ihnen bei der Codierung offener Umfragen helfen könnte. Es stellte sich heraus, dass fast alle Unternehmen, die mit Kundenfeedback arbeiten, mit dem gleichen Problem konfrontiert sind: zu viele offene Fragen und nicht genug Zeit, um sie alle genau zu analysieren. Vier Monate später hatten Pascal und Maurice den ersten Prototyp fertiggestellt - und die Dinge begannen sich schnell zu entwickeln. Seit seiner Gründung im Frühjahr 2017 hat Caplena die Anzahl der Textantworten, die es alle sechs Monate verarbeitet, verdoppelt und bis heute mehr als 50 Millionen Wortmeldungen verarbeitet. Heute bedient Caplena Unternehmen in mehr als 15 Ländern.

Wir wachsen stetig

Von schnell-wachsenden Start-UPs wie Joyn zu Fortune 500 Unternehmen wie eBay & DHL dürfen wir auf grösste Loyalität zählen. Aufbauend auf dem Vertrauen und mit dem Treiben nach Innovation ist es unsere Mission, Teams zu unterstützen die Kundenstimmen und sonstige Freitexte verstehen möchten.